Person visar en mobil med Apples startlogga i ett rum med blå väggar.

iPhone fastnar på Apple-loggan – vad gör du?

Fastnar din iPhone på Apple-loggan? Skilj en pågående uppdatering från ett startfel och välj nästa steg utan att radera innehållet i onödan.

iPhone fastnar på Apple-loggan – vad gör du?

Fastnar din iPhone på Apple-loggan? Skilj en pågående uppdatering från ett startfel och välj nästa steg utan att radera innehållet i onödan.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Finns en förloppsindikator?

Ett streck under loggan kan höra till en uppdatering eller flytt av innehåll. Kontrollera förloppet innan du avbryter.

Skilj uppdatering från återskapning

I Apples anvisning för fastnad migrering väljs Uppdatera först. Återskapa raderar telefonen.

Spara vad datorn visar

Skriv av felmeddelanden och felkoder. De är mer användbara för fortsatt hjälp än flera likadana försök.

Välj nästa steg när iPhone stannar vid loggan

Beskriv hur det började

Notera om problemet kom vid uppdatering, flytt eller vanlig start.

Kontrollera indikator och tid

Se om strecket rör sig och följ Apples råd för rätt situation.

Välj rätt hjälpväg

Använd modellens instruktion och dokumentera resultatet.

Guider om startproblem och återställning

Läs mer
Person visar en mobil med Apples startlogga i ett rum med blå väggar.

Loggan betyder inte alltid att mobilen har fastnat

En iPhone kan visa Apple-loggan medan en uppdatering eller flytt av innehåll pågår. Börja därför med två frågor: finns ett streck under loggan, och vad gjorde du precis innan detta började?

Apple förklarar att förloppsindikatorn kan röra sig långsamt. Avbryt inte en pågående process bara för att samma bild visas en stund. Skriv ner när du senast såg att indikatorn förändrades.

Om strecket står still efter flytt eller återskapning

För den situationen har Apple en särskild instruktion. Kontrollera först att indikatorn verkligen stått still i minst en timme. Följ sedan Apples steg för iPhone som låser sig på logotypen, med dator och återställningsläge för rätt modell.

När instruktionen ger valet ska du välja Uppdatera. Alternativet Återskapa raderar telefonen. Läs knappen noggrant innan du fortsätter; orden är inte två namn på samma åtgärd.

Om loggan kommer tillbaka om och om igen

En telefon som startar om upprepade gånger är en annan observation än en stillastående förloppsindikator. Notera om den hinner visa låsskärmen, om den bara fungerar med kabel och om problemet började efter ett fall eller en uppdatering.

Kontakta Apple eller en verkstad med den beskrivningen om den inte kommer vidare. Beställ inte skärmbyte enbart för att loggan är det enda som syns. Vår guide när loggan följs av svart skärm behandlar just den skillnaden.

Förbered datorförsöket utan onödig radering

Använd en dator du har tillgång till och läs instruktionen innan du börjar hålla inne knappar. Om datorn visar ett fel ska du spara hela meddelandet. Byt inte mellan återställningsmetoder utan att veta vad nästa val gör.

Om skärmen i stället visar en kabel och datorsymbol finns förklaringen av återställningsskärmen. Den symbolen är ett konkret besked om vilket läge telefonen befinner sig i.

Berätta om innehållet är det viktigaste

Om du saknar säkerhetskopia ska du säga det innan någon går vidare med en åtgärd som kan radera data. Be om besked om vad som kan undersökas och vilka risker nästa steg innebär. Ingen hårdvarureparation i den här guiden utlovas rädda innehållet.

Spara en kort logg över vad du provat och vad som hände efter varje försök. Då får nästa person som hjälper dig ett tydligt utgångsläge och behöver inte börja med samma frågor igen.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.