Vad är det som faktiskt saknas?

Börja med reglaget. Öppna Inställningar och Visning och ljusstyrka på en telefon som går att använda normalt. Skriv om True Tone finns men är avstängt, eller om alternativet inte syns alls.

Apple beskriver funktionen och hur vissa hjälpmedelsinställningar kan inaktivera den i guiden för ljusstyrka och färgtemperatur. Anteckna inställningarna innan du ändrar något. Behåll hjälpmedel som du behöver för att kunna använda telefonen.

Om reglaget finns men bilden känns fel

Då är frågan en annan än att funktionen saknas. Beskriv om hela bilden ändrat färgton eller om en fast fläck finns kvar. Undvik att använda enbart ordet True Tone som namn på varje färgproblem.

Guiden om Färgfilter är relevant om hela bilden blivit svartvit. Om ett reglage faktiskt saknas ska du i stället ge verkstaden just den uppgiften och ange om funktionen användes före reparationen.

Vad behöver verkstaden kontrollera?

Be om vilken skärmdel som monterades och vilket stöd för True Tone som ingick i erbjudandet. Ta även med eventuella meddelanden under del- och servicehistoriken om de visas på din modell.

Råden om att slutföra en skärmreparation hjälper dig tolka nästa fråga. Apples reparationsassistent har modell- och delberoende stöd; den är inte ett allmänt löfte att återställa funktionen på varje reservskärm.

Så gör du uppföljningen tydlig

Skicka en kort beskrivning med ordernummer: reglaget fanns före arbetet men saknas nu, eller reglaget finns men färgintrycket avviker. Lägg till vad du faktiskt har kontrollerat och be om nästa steg.

Guiden om True Tone inför skärmbyte ger bakgrunden till delvalet. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original och delar ägare med LagaSkärm. För ett utfört jobb där används företagets felanmälan, innan ett nytt köp övervägs.

Visa fler guider

iPhone-skärmen har blivit svartvit. Kontrollera Färgfilter.

Om hela iPhone-bilden plötsligt visas i gråskala kan Färgfilter vara aktiverat. Kontrollera inställningen innan du bokar reparation.

Läs mer