Vad ska du notera när fläcken visar sig?

Beskriv både ljuset och skärmens läge. Skriv exempelvis att märket syntes i en reflex utomhus men inte märktes när du läste inomhus. Ange om bilden var tänd och om du tittade rakt på eller från sidan.

Det här hjälper verkstaden förstå varför ett snabbt prov under annan belysning kanske inte visar samma sak. Observationen avgör däremot inte om märket sitter i skyddet, på ytan eller i displayen.

Hur tar du en användbar bild?

Om ett foto redan finns, spara originalet och gör en kopia där området markeras. Lägg till en beskrivning av var fläcken ligger i förhållande till kameran eller en kant. En skärmbild av innehållet visar inte i sig en fysisk reflex på glaset.

Fotoguiden inför service kan hjälpa med en översikt och en detaljbild. Du behöver inte vrida eller hantera telefonen så att den riskerar att tappas för att få exakt samma reflex igen.

Varför ska mobilen inte ligga kvar i solen?

Apple varnar för att lämna enheten i direkt solljus under längre tid. Att värma telefonen är ingen nödvändig del av att visa en fläck. Beskriv hellre ett redan observerat tillfälle och låt verkstaden välja kontrollförhållanden.

Försök inte polera, skrapa eller gnugga hårt för att se om märket försvinner. Guiden om fläck på glaset eller i bilden skiljer den frågan från vanliga rengöringsråd.

Vilket underlag ska följa serviceordern?

Ange när fläcken först märktes, om ett skydd monterades och om samma område syns även i annan belysning. Skriv okänt om du inte har kontrollerat det. Be om en beskrivning av undersökningen om verkstaden inte kan se märket direkt.

Om hela bilden snarare blivit mörkare finns guiden om ljusstyrka efter reparation. MobilExperten har en kontaktväg för att följa upp sina arbeten och delar ägare med LagaSkärm. Bilderna är underlag för den kontrollen, inte ett färdigt besked om reservdelen.