Vad behöver framgå av underlaget?

Spara mer än bara betalningsbeloppet. Det ska gå att koppla ditt köp till rätt företag, telefon och utfört arbete. Be att batteribytet och den beställda deltypen framgår av kvittot eller servicebeskedet.

Garantivillkor kan finnas i en separat handling. Spara den version som hör till köpet tillsammans med orderbekräftelsen. Om du fick ett särskilt löfte före beställningen är även det viktigt att behålla.

Vilka frågor ställer du om garantin?

Fråga vem som lämnar garantin, när den börjar gälla och hur länge den gäller. Be också om besked om den omfattar batteridelen, arbetet eller båda. Ett allmänt ord om garanti säger inte allt detta.

Konsumentverkets garantiguide förklarar varför villkoren spelar roll. Be verkstaden förtydliga oklara undantag innan du beställer. Utgå inte från att alla verkstäder erbjuder samma löfte.

Kan du klaga även utan garanti?

Ja. Som konsument har du rätt att reklamera en felaktig reparation även om företaget inte lämnat garanti. Konsumentverket anger tre års reklamationsrätt för reparationstjänster. Det är inte ett löfte om att varje senare batteriproblem omfattas.

Läs reglerna för reparationstjänster och kontakta företaget när du upptäcker ett fel. Beskriv vad som avviker från det överenskomna arbetet och spara kommunikationen.

Hur hjälper kvittot vid ett problem?

Ange ordernummer, datum och symtom när du hör av dig. Fråga hur företaget vill undersöka telefonen och vilka instruktioner som gäller för eventuell retur. Beställ inte först samma arbete hos någon annan utan att stämma av uppföljningen.

LagaSkärm och MobilExperten har gemensam ägare. Vid köp där ska du kontrollera de aktuella villkoren för just beställningen. Vi anger ingen allmän garantitid för alla batterier eller serviceärenden.