Glömt SIM-kortets PIN-kod. Var hittar du PUK-koden?
Glömt SIM-kortets PIN-kod? Hitta rätt operatör och PUK-kod innan du försöker igen. Koden till SIM-kortet är inte samma sak som iPhones lösenkod.
Börja hos din mobiloperatör
PUK-koden hör till SIM-kortet eller eSIM-abonnemanget.
Välj rätt nummer
En familj eller en telefon med flera linjer kan ha flera olika koder.
Gissa inte PIN eller PUK
Felaktiga försök kan göra att kortet måste ersättas.
Hitta rätt PUK-kod innan du fortsätter
Kontrollera operatör och mobilnummer
Utgå från abonnemanget som gäller det låsta kortet.
Hämta koden via operatörens väg
Använd kundsidor eller kontakta kundtjänsten.
Följ instruktionen för ditt SIM
Kontrollera uppgifterna innan du skriver in dem.
Guider om SIM-koder och inloggning
Skadad SIM-kortsläsare på iPhone. Går den att reparera?
Kan en skadad SIM-kortsläsare på iPhone lagas? Börja med att skilja kortfel från läsarfel och få skadan bedömd före beställning.
Läs mer
Rätt lösenkod fungerar inte på iPhone. Vad bör du kontrollera?
Fungerar inte lösenkoden du tror är rätt? Kontrollera vilken kod telefonen frågar efter och om skärmen reagerar korrekt innan du gör fler försök.
Läs mer
Skärmbyte och dataräddning. När behövs två olika tjänster?
Behöver din iPhone en ny skärm eller hjälp med sparade filer? Skilj åt felet, målet och kostnaden innan du beställer skärmbyte eller dataräddning.
Läs merLäs mer
Var ska du leta efter PUK-koden?
Börja hos operatören som levererade SIM-kortet eller eSIM. Lösenkoden till telefonen kan inte ersätta PUK-koden. Kontrollera först vilket mobilnummer och abonnemang det gäller, särskilt om du hanterar flera nummer i familjen.
På många kundsidor väljer du abonnemang innan du får se kortets uppgifter. Använd operatörens egen webbplats eller app. Följ inte ett okänt meddelande som ber dig lämna ut koder för att låsa upp telefonen.
Hur ser det ut hos en operatör?
Telia beskriver exempelvis att du loggar in i Mitt Telia, väljer abonnemanget och sedan Visa koder. För kontantkort krävs registrering innan koderna kan visas där. Telia anger också att koderna finns på plastkortet som SIM-kortet satt i vid leveransen.
Se Telias instruktion för PIN och PUK om du är kund där. Har du en annan operatör använder du dess instruktion. Menyvalen hos Telia ska inte antas gälla i alla appar.
Vad ska du kontrollera innan du anger koden?
Se att uppgiften hör till rätt kort. Ett gammalt plastkort från ett tidigare abonnemang kan ligga kvar i samma låda som det nya. Har någon annan hand om familjens abonnemang, be den personen kontrollera numret tillsammans med dig.
Apple avråder från att gissa SIM-PIN och PUK, eftersom felaktiga försök kan låsa kortet permanent. Fortsätt därför inte med olika kombinationer när du saknar rätt besked.
Om du inte kan logga in hos operatören
Kontakta operatörens kundtjänst och fråga hur du kan identifiera dig på ett annat godkänt sätt. Berätta vilket nummer det gäller och att SIM-kortet är låst. Dela inte din PUK-kod offentligt när du ber om hjälp.
En kod som nekas på iPhone hjälper dig skilja SIM-frågan från låsskärmen. Skadad SIM-kortsläsare gäller ett fysiskt fel; en bortglömd kod är inte i sig skäl att beställa den reparationen.