Man visar en iPhone för en reparatör med urkopplad laddare och kabel på disken.

iPhone stänger av sig med batteri kvar. Behövs ett nytt batteri?

Stänger din iPhone av sig trots batteri kvar? Notera vad som händer, skilj avstängning från svart bild och se när batteriet behöver undersökas.

iPhone stänger av sig med batteri kvar. Behövs ett nytt batteri?

Stänger din iPhone av sig trots batteri kvar? Notera vad som händer, skilj avstängning från svart bild och se när batteriet behöver undersökas.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Batteriprocenten ger inte hela svaret

En telefon kan behöva undersökas även om den nyss visade laddning kvar.

Svart bild är inte alltid avstängning

Ljud och vibrationer som du redan märkt kan vara viktiga ledtrådar.

Be om bedömning vid återkommande fel

Välj inte ett batteribyte enbart utifrån en enstaka händelse.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Ge verkstaden rätt bild av en oväntad avstängning

Skriv vad som hände före avbrottet

Notera tid, aktivitet och senast visad laddningsnivå.

Ta med befintliga meddelanden

Läs batteriuppgifter när mobilen går att använda säkert.

Beskriv felet för verkstaden

Fråga vad som behöver undersökas och vad det kostar.

Guider om avstängningar och batterifel

Läs mer
Man visar en iPhone för en reparatör med urkopplad laddare och kabel på disken.

Kan batteriet orsaka avstängning trots laddning kvar?

Ja, men händelsen bevisar inte ensam att batteriet behöver bytas. Apple beskriver hur ett batteri som inte kan leverera tillräcklig effekt kan bidra till oväntad avstängning. Kyla, låg laddning och batteriets åldrande kan spela in.

Se Apples förklaring om batteri och prestanda. Anteckna om det hände under exempelvis ett samtal eller kameranvändning, men försök inte framkalla avstängningen igen med flit.

Stängdes telefonen av eller försvann bara bilden?

Om du redan hörde samtal, notiser eller vibrationer medan bilden var svart ska du säga det. Det kan ändra vilken felsökning som behövs. Att skärmen slocknar och att hela mobilen stannar är olika observationer.

Berätta också om Apple-loggan visades av sig själv efteråt eller om du behövde starta telefonen. Beskriv det du såg, utan att välja reservdel utifrån gissningen att varje svart skärm är ett batterifel.

Vilka uppgifter hjälper före service?

Spara ungefärlig tidpunkt, senast visad procent och om telefonen var kall eller ovanligt varm. När den går att använda säkert kan du läsa batterihälsa och servicemeddelanden. Ta även med tidigare reparationer eller fall.

Kapacitetsuppgifter och batterirelaterade symptom kan hjälpa dig formulera ärendet. Ett exempel är: mobilen stannade under ett samtal och visade laddning kvar strax innan.

När är nästa steg en verkstadsbedömning?

Återkommer felet bör orsaken klarläggas innan du beställer en del. Be MobilExperten om besked om undersökning, rätt modell och pris. MobilExperten och LagaSkärm har samma ägare; välj modellens tjänster först när åtgärden är motiverad.

Vid svullnad, fysisk batteriskada eller tydligt onormal värme ska användning och laddning avbrytas. Kontakta mottagaren före inskick och följ Apples säkerhetsråd. Öppna inte mobilen för att själv kontrollera batteriet.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.