Är kvittot ett krav för själva skärmbytet?

Ett saknat kvitto säger inte om skärmen går att reparera. Men det kan påverka vilka handlingar ett företag behöver för ditt ärende. Berätta om du vill köpa en reparation själv eller undersöka garanti, reklamation eller försäkring.

Det är olika vägar. En verkstad som lämnar ett prisförslag avgör inte automatiskt vad den ursprungliga säljaren ska betala. Boka därför inte arbete i tron att ett gammalt köp måste ersättas utan att frågan först prövats.

Vilka andra köpbevis kan finnas?

Sök i mejlen efter orderbekräftelse och i butikens kundkonto efter köphistorik. Fråga säljaren om en kopia kan hittas med hjälp av datum och ordernummer. Spara svaret tillsammans med telefonens modelluppgifter.

Konsumentverket förklarar att originalkvitto inte alltid krävs vid reklamation. Du behöver däremot kunna styrka köpet. Ett kontoutdrag kan hjälpa om det visar vad som köpts, men ett ospecificerat belopp är inte alltid tillräckligt.

Vad gäller om telefonen köpts begagnad?

Samla handlingarna från ditt eget köp och eventuella tidigare dokument som följde med. Skriv vem du köpte av och vilka uppgifter som saknas. Hitta inte på ett inköpsdatum för att fylla ett tomt fält.

Guiden om papper för en begagnad iPhone hjälper dig sortera underlaget. Om någon annan äger mobilen bör personen som får godkänna arbetet också vara tydlig i kontakten.

Garanti och reklamation behöver bedömas separat

Beskriv när felet började och om telefonen tappats eller utsatts för väta. Låt mottagaren tala om vilka bevis som behövs. Att ett kvitto hittas innebär inte i sig att en viss skada omfattas av garanti.

Läs om garanti för en skärm som slutat fungera eller om reklamation utan känt fall beroende på situationen. De frågorna ska redas ut innan du godkänner en ny kostnad som du väntar dig att någon annan står för.

Om du betalar reparationen själv

Kontakta MobilExperten om underlaget är oklart. Bekräfta modell, tjänst och kostnad och spara den nya orderbekräftelsen. Skärmarna är inte Apple-original.

MobilExperten och LagaSkärm delar ägare. Service sker via onlinebeställning och inskick enligt köpvillkoren.

Visa fler guider

Reklamera en iPhone-skärm som gått sönder utan fall. Var börjar du?

Reklamera en iPhone-skärm som gått sönder utan fall. Dokumentera felet, kontakta säljaren och få besked innan du beställer reparation.

Läs mer