Är det skyddet eller skärmdelen som lossnar?

Den första skillnaden är vilket lager du ser. Ett tunt skydd ovanpå glaset ska inte förväxlas med en glipa mellan telefonens skärm och ram. Om hela skärmen verkar lyfta, gå vidare till råden om en glipa efter service och försök inte trycka ned den.

Om du är osäker räcker det att beskriva kanten och skicka en bild. Du behöver inte lyfta något lager för att kunna kontakta verkstaden.

Vilka uppgifter om skyddet behövs?

Ange hela iPhone-modellen, skyddets produktnamn och vem som monterade det. Skriv om skyddet var nytt, hade suttit på den gamla skärmen eller kom med ett nytt skal. Följ instruktionen för just den produkten; alla skydd använder inte samma monteringssätt.

Fråga säljaren om återanvändning är avsedd och om skyddet passar med ditt skal. Anta inte att en misslyckad vidhäftning automatiskt visar att den nya displayen är felaktig.

Vad är värt att visa på en bild?

Visa om det är en liten bubbla, en hel kant eller flera hörn som släpper. Notera om något synligt ligger under skyddet, utan att själv kalla det smuts inne i skärmen. Guiden om damm och prickar efter skärmbyte hjälper med den avgränsningen.

Pressa inte hårt med ett verktyg och tillsätt inte lim för att dölja en kant. Om själva glasytan behöver rengöras på en hel telefon beskriver Apple mjuk, luddfri trasa och skydd mot fukt i öppningarna. Det ersätter inte skyddstillverkarens monteringsanvisning.

Vem tar nästa steg?

Om skyddet sattes dit vid reparationen, be samma verkstad undersöka resultatet före en egen ommontering. Är det ett separat tillbehör, börja hos dess säljare med modelluppgifterna. Passformen vid kameran kan också vara relevant.

Vid ett MobilExperten-ärende finns instruktioner för uppföljning. LagaSkärm och MobilExperten delar ägare. Be om besked om vad som behöver åtgärdas innan du beställer ett nytt skydd eller en ny reparation.