Är ett glasbyte rätt första beställning?

Be först om en bedömning som tar med vätskan. Ett nytt bakglas ersätter en skadad yta, men säger inte om telefonens övriga delar har påverkats. En vanlig glasorder kan därför beskriva för lite av problemet.

Det spelar också roll om sprickan fanns före vätskehändelsen eller upptäcktes efteråt. Skriv den ordningen så tydligt du kan. Du behöver inte själv veta vilken väg vätskan kan ha tagit.

Vad ska du göra med laddningen?

Försök inte starta eller ladda telefonen för att kontrollera om den klarat sig. Apple anger i sina råd om vatten och iPhone att en blöt enhet inte ska laddas.

När glaset också är trasigt ska du be om skadeanpassade råd. Byt inte till en trådlös platta som genväg; trådlös laddning av en skadad mobil behöver bedömas separat.

Vilka uppgifter hjälper verkstaden?

Ange om det var vatten, saltvatten eller en annan vätska, ungefärlig tidpunkt och om telefonen var ansluten till laddning. Beskriv bara sådant du vet. En osäker tidsuppgift får gärna anges som ungefärlig.

Berätta också om tidigare fel och vad som förändrades efter händelsen. Vid saltvatten finns en guide till uppgifterna verkstaden behöver. Lämna inte ut kontolösenord för att få en första bedömning.

Hur väljer du reparation efter undersökningen?

Be om ett förslag som skiljer glasarbetet från andra konstaterade behov. Fråga vad resultatet kan bedömas omfatta och vilka osäkerheter som finns kvar. Ingen bild av baksidan kan ensam lova att mobilen blir helt återställd.

LagaSkärm och MobilExperten har gemensam ägare. Fråga om service efter vätska före beställning eller transport och följ anvisningar för det faktiska skicket.