Vad går att säga innan mobilen undersökts?

Om bilden försvann vid fallet är det viktigt att berätta. Men tidpunkten visar inte ensam att ett skärmbyte kommer att lösa allt. Frågan är både vad som orsakar den svarta bilden och om telefonen har andra skador som behöver tas om hand.

Utgå från vad du faktiskt har sett: om glaset sprack, om ramen ändrade form eller om mobilen fortfarande gav ljud. Undvik att formulera beställningen som en säker diagnos när du ännu bara har observationer.

Vilka skador får inte tappas bort?

Titta på utsidan utan att trycka, böja eller öppna telefonen. En glipa eller böjning ska nämnas även om du främst vill få tillbaka bilden. Guiden om en böjd ram hjälper dig beskriva varför även höljet kan behöva bedömas.

Om telefonen är svullen eller ovanligt varm ska du avbryta användning och laddning. Läs råden om svullet batteri och säker hantering och kontakta verkstaden om hur den får lämnas för service. Skicka inte en misstänkt skadad batterienhet som ett vanligt paket utan råd.

Hur skiljer du bedömning från beställning?

Fråga om verkstaden kan bedöma om skärmtjänsten räcker innan reparationen genomförs. Be om villkoren för undersökningen, inklusive eventuella kostnader om du avstår. Ett listat skärmpris är inte ett totalpris för varje fallskadad telefon.

Guiden om svart skärm efter fall ger stöd för skadebeskrivningen. Lägg med tidigare fel som fanns redan före olyckan så att de inte blandas ihop med den nya skadan.

Vad gör du med ett förslag om fler delar?

Be verkstaden förklara varje tillägg: vilket problem det ska lösa, vad arbetet kostar och vad som händer om du avstår. Bestäm ett kostnadstak om flera delar kan vara aktuella.

Du behöver inte godkänna ett helt paket utan att förstå delarna. Samtidigt kan det vara olämpligt att bara byta skärmen om en annan skada påverkar hur reparationen kan utföras. Be om ett sammanhängande förslag.

När kan du välja skärmtjänsten?

När bedömningen stöder skärmbyte kan du välja tjänsten för rätt modell. MobilExperten använder ersättningsdelar som inte är Apple-original. Bekräfta vad det aktuella erbjudandet omfattar och vilka kontroller som ingår.

LagaSkärm och MobilExperten har gemensam ägare. Reparation sker via inskickning. Frakt visas före betalning. Kontrollera garantin för din tjänst i villkoren eller fråga verkstaden. Skadebedömningen ger underlag för beslutet, inte ett löfte om återställd data.

Visa fler guider

Kan du skicka en iPhone med svullet batteri för reparation?

Kan du skicka en iPhone med svullet batteri? Boka inte vanlig frakt. Beskriv skicket för verkstad och transportör och få besked om säker hantering…

Läs mer

Böjd ram på iPhone efter fall. Räcker ett skärmbyte?

Har ramen på din iPhone blivit böjd efter ett fall?

Läs mer