Svullet iPhone-batteri – så söker du säker hjälp
Misstänker du ett svullet iPhone-batteri? Sluta använda och ladda mobilen. Så beskriver du läget och får besked om säker hjälp innan något skickas.
Sluta använda och ladda
Försök inte pressa tillbaka en kant eller öppna telefonen.
Kontakta mottagaren först
Beskriv misstänkt svullnad innan du beställer eller skickar något.
Akut fara går före reparation
Vid brand eller rökutveckling: sätt dig i säkerhet och ring 112.
Välj din iPhone-modell
Misstänker du batteriskada? Kontakta MobilExperten om säker mottagning innan du beställer eller skickar telefonen.
Få rätt hjälp vid misstänkt svullnad
Avbryt användningen
Låt bli egna försök att tömma, trycka eller öppna batteriet.
Berätta vad du sett
Ange modell, förändrad form och eventuell värme utan fler tester.
Invänta rätt anvisningar
Få besked om mottagning och transport för just skicket.
Guider om säker hjälp vid batteriskada
Baksidan lyfter utan att iPhone tappats. Kan batteriet vara orsaken?
Lyfter iPhone-baksidan utan att mobilen tappats? Ett svullet batteri är en möjlig orsak. Sluta använda och ladda den tills du fått hjälp.
Läs merKan du skicka en iPhone med svullet batteri för reparation?
Kan du skicka en iPhone med svullet batteri? Boka inte vanlig frakt. Beskriv skicket för verkstad och transportör och få besked om säker hantering…
Läs mer
iPhone-skärmen lyfter. Skärm eller svullet batteri?
Har iPhone-skärmen börjat lyfta från ramen?
Läs merLäs mer
Vad gör du först?
Sluta använda och ladda telefonen vid misstänkt batteriskada. Försök inte stänga en glipa med tryck, tejp eller ett hårt skal. Öppna eller punktera inte batteriet för att undersöka det.
Du behöver inte bevisa svullnaden för att be om hjälp. Apples säkerhetsinformation beskriver att misstänkt skada räcker för att avbryta användningen och att batteriarbete ska utföras av utbildad tekniker.
Vad säger du i den första kontakten?
Börja med att säga att du misstänker batteriskada. Ange modell och det du redan har märkt: ändrad form, en glipa, ovanlig värme eller lukt. Skriv när förändringen upptäcktes, utan att starta telefonen för fler uppgifter.
Fråga om mottagaren kan hjälpa med just det skicket och vilken hantering som gäller. Ett foto kan vara ett komplement om det redan finns; du behöver inte flytta eller trycka på mobilen för att skapa ett bättre underlag.
Vad gäller innan telefonen lämnas vidare?
Skicka inte den som ett vanligt paket på eget initiativ. Be om besked från både mottagare och transportör. Guiden om transport av misstänkt skadat batteri förklarar vilka frågor som behöver besvaras innan något packas.
MobilExperten kräver kontakt före transport vid svullnad, upplyft skärm eller ovanlig värme enligt sina villkor. Företaget har samma ägare som LagaSkärm. En vanlig orderbekräftelse ersätter inte ett besked om det aktuella skicket.
Om situationen blir akut
Vid brand eller rökutveckling ska du undvika röken, ta dig till säkerhet och ringa 112. Försök inte rädda telefonen. Läs när SOS Alarm rekommenderar 112.
När det är säkert att planera service kan bedömning av flera berörda delar bli nästa fråga. Akut hjälp, säker mottagning och ett senare reparationsbeslut är olika steg; du behöver inte välja eller betala för en reservdel för att börja be om råd.
Visa fler guider
Batterihälsa under 80 procent. Måste du byta batteri?
Batterihälsa under 80 procent betyder inte att mobilen plötsligt är oanvändbar. Så tolkar du siffran och avgör om service behövs.
Läs mer
Byta batteri på iPhone 16. Kostnad och förberedelser.
Batteribyte på iPhone 16 kostar 996 kr hos MobilExperten vid kontroll. Se rätt tjänst, förbered en säkerhetskopia och följ instruktionerna för inskick.
Läs mer