Man visar en iPhone med svart skärm för en reparatör, med en annan mobil på disken.

Svart iPhone-skärm när du väntar samtal. Gör en tillfällig kontaktplan.

Väntar du ett viktigt samtal med svart iPhone-skärm? Gör en tillfällig kontaktplan medan telefonens fel utreds.

Svart iPhone-skärm när du väntar samtal. Gör en tillfällig kontaktplan.

Du väntar ett viktigt samtal, men iPhone-skärmen är svart.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kort svar

Du väntar ett viktigt samtal, men iPhone-skärmen är svart. Då behöver du en tillfällig kontaktplan medan felet utreds. Den här guiden handlar om att vara nåbar, inte om att avgöra vilken skärmdel som är trasig.

Bestäm en kontaktväg som redan fungerar

Har du en annan telefon eller dator som du kan använda? Kontakta den som väntas ringa från den enheten och ange ett tillfälligt nummer eller en annan kanal. Be personen bekräfta att den nya vägen fungerar.

Utgå inte från att samtalet går att svara på utan bild

En vibration eller ringsignal säger inte att du kan se och välja rätt knapp. Försök inte gissa var svarsknappen finns om du saknar bild. Om du har tillbehör som du redan brukar använda kan du beskriva det när du frågar om råd.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Man visar en iPhone med svart skärm för en reparatör, med en annan mobil på disken.

Du väntar ett viktigt samtal, men iPhone-skärmen är svart. Då behöver du en tillfällig kontaktplan medan felet utreds. Den här guiden handlar om att vara nåbar, inte om att avgöra vilken skärmdel som är trasig.

Bestäm en kontaktväg som redan fungerar

Har du en annan telefon eller dator som du kan använda? Kontakta den som väntas ringa från den enheten och ange ett tillfälligt nummer eller en annan kanal. Be personen bekräfta att den nya vägen fungerar.

Om du väntar på flera personer, börja med de viktigaste: familj, arbete eller ett bokat möte. Du behöver inte dela ett nytt nummer med alla för att lösa dagens situation.

Utgå inte från att samtalet går att svara på utan bild

En vibration eller ringsignal säger inte att du kan se och välja rätt knapp. Försök inte gissa var svarsknappen finns om du saknar bild. Om du har tillbehör som du redan brukar använda kan du beskriva det när du frågar om råd.

Behöver ditt nummer användas på en annan telefon?

Fråga din operatör vad som gäller för ditt SIM eller eSIM och den telefon du vill använda. Lösningen beror på ditt abonnemang och din utrustning. Ett skärmfel innebär inte i sig att du behöver köpa ett nytt abonnemang.

Om mobilen hör till arbetet, be den ansvariga personen hjälpa dig med tillfällig åtkomst. Lämna inte ut kontolösenord för att någon annan ska ordna kontaktvägen.

Planera för en jobbmobil som är ur bruk

Kom överens med arbetsplatsen om vem som svarar på samtal och hur kunder får den tillfälliga kontaktvägen. Behövs senare en ersättningstelefon kan MobilPartners företagsguider hjälpa med val av jobbmobil och abonnemang. Lös dagens kontaktproblem först. LagaSkärm och MobilPartner har samma ägare.

Håll reparationen och kontaktplanen isär

Skriv till verkstaden att du inte kan använda telefonen och vilka symtom du märkt. Använd översikten om svart iPhone-skärm för själva felbeskrivningen. Samtidigt kan den tillfälliga kontaktvägen fungera oavsett vilken reparation som senare behövs.

Bestäm gärna när du ska meddela att ditt vanliga nummer fungerar igen. Det gör planen enkel för både dig och den som försöker nå dig.

Källa och nästa steg

Apples hjälp vid svart skärm och startproblem. Vid fysisk skada gäller också Apples säkerhetsinformation.

För bedömning inför reparation, se MobilExpertens sida om skärmreparation. Kommersiell hänvisning: LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare.

Visa fler guider