Räcker en vanlig fraktetikett?

Nej, den bekräftar inte att en telefon med misstänkt batteriskada får skickas. Boka inte en vanlig försändelse först. Berätta för mottagaren att batteriet kan vara svullet och vänta på besked om hur ärendet ska hanteras.

Sluta använda och ladda telefonen vid misstänkt skada. Öppna den inte för att bevisa vad som hänt och försök inte pressa tillbaka en skärm som lyfter. Se Apples säkerhetsinformation.

Vad behöver transportören ta ställning till?

Telefoner med litiumbatterier omfattas av regler för farligt gods. PostNord beskriver att tillåtna försändelser beror på regler och tjänst i sin transportinformation. Allmänna råd för en oskadad mobil ger inte klartecken för en skadad.

Ange uttryckligen misstänkt svullnad, inte bara att paketet innehåller en telefon. Fråga om det aktuella skicket och den avsedda transporten. Plocka inte ur batteriet för att försöka få försändelsen att passa vanliga paketråd.

Vilka besked ska vara klara innan du packar?

Verkstaden behöver bekräfta om den kan ta emot telefonen och vilken hantering den rekommenderar. Transportören behöver bekräfta om den beskrivna försändelsen är tillåten och vilka anvisningar som gäller.

Om någon av dem saknar ett tydligt svar ska du inte utgå från att den andras godkännande räcker. Be om en annan säker väg för bedömning eller mottagning och spara beskeden.

Vad gäller hos MobilExperten?

Enligt köpvillkoren ska kontakt tas före transport vid svullnad, upplyft skärm eller ovanlig värme. LagaSkärm har samma ägare. En vanlig reparationsorder ersätter inte denna kontakt.

Första hjälpen med att ordna säker hantering och bedömningen av berörda delar hjälper dig skilja transportfrågan från själva reparationsköpet. Vid akut brand eller rökutveckling går säkerhet först; undvik röken och ring 112.