Fanns linjen redan före skärmbytet?

Skilj ett kvarvarande fel från ett nytt. Om reparationen beställdes för en grön linje och samma symtom finns kvar behöver verkstaden få den uppgiften. Om glaset bara var sprucket före servicen och linjen kom senare är förloppet ett annat.

Spara den ursprungliga felbeskrivningen. Jämför med vad som faktiskt observeras nu, inte med vad du förväntar dig att felet borde bero på.

Hur visar du linjens beteende?

Ange platsen, om den går över hela höjden och om den syns hela tiden eller bara ibland. Om hela bilden ändrar färg, skriv det i stället för att kalla allt en linje. Guiden om grön eller vit bild handlar om den skillnaden.

Ett foto med en annan enhet kan visa det som syns på glasytan. Använd gärna en neutral vy utan notiser eller privata bilder, förutsatt att telefonen är hel och säker att hantera.

Vad ska du låta bli att prova?

Pressa inte området och värm inte telefonen för att försöka påverka strecket. Försök inte heller öppna den för att kontrollera en kontakt. Vid misstänkt fysisk skada gäller Apples råd att avbryta användningen.

Bakgrundsguiden om en grön linje beskriver varför färgen ensam inte anger rätt reparation. En tillfälligt normal bild efter ett eget försök är inte ett bevis på att orsaken är borta.

Vilka frågor hjälper vid uppföljningen?

Be samma verkstad ange hur den undersöker linjen och hur den hanterar ett fel som inte alltid syns. Fråga vad som noterades vid kontrollen efter det tidigare skärmbytet. Skicka datum, ordernummer och eventuella nytillkomna händelser tillsammans.

Guiden om att beskriva nya touchproblem är relevant om även tryck påverkas. För MobilExpertens service finns företagets felanmälan. Företaget har samma ägare som LagaSkärm. Beställ inte ett nytt skärmbyte innan ni rett ut uppföljningen.