Person i grå tröja tittar på sin mobil i en hall.

Touch fungerar dåligt efter skärmbyte. Så beskriver du felet.

Missar din iPhone tryck efter skärmbyte? Beskriv var, när och hur det händer, så att verkstaden kan följa upp rätt problem utan onödiga kodförsök.

Touch fungerar dåligt efter skärmbyte. Så beskriver du felet.

Missar din iPhone tryck efter skärmbyte? Beskriv var, när och hur det händer, så att verkstaden kan följa upp rätt problem utan onödiga kodförsök.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Beskriv rörelsen som missas

Ett uteblivet tryck, ett avbrutet svep och egna tryck är olika felbilder.

Ta med laddare och app

Det hjälper att veta i vilket sammanhang problemet märks.

Demonstrera inte med lösenkoden

Använd redan gjorda observationer eller en ofarlig anteckning.

Välj din iPhone-modell

Gäller felet en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad med ordernumret. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.

Gör touchfelet lättare att följa upp

Markera platsen med ord

Skriv exempelvis nederkant eller högra delen av tangentbordet.

Ange vad som var anslutet

Berätta om felet märktes med laddaren inkopplad eller även utan.

Skicka ett konkret exempel

Koppla beskrivningen till datum och den tidigare reparationen.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om touchproblem och felbeskrivning

Läs mer
Person i grå tröja tittar på sin mobil i en hall.

Vilken sorts touchproblem märker du?

Beskriv en händelse som gick fel. Det kan vara att en bokstav inte skrivs, att ett svep avbryts eller att en knapp verkar tryckas utan avsikt. Skriv också om bilden fortsätter att se normal ut när detta händer.

Platsen hjälper: hela ytan, samma hörn eller en viss rad på tangentbordet. Du behöver inte avgöra om felet sitter i skärmen eller någon annan del för att ge verkstaden ett bra underlag.

Vilka enkla kontroller är rimliga?

Om mobilen är hel och ser normal ut beskriver Apple bland annat omstart och frånkoppling av tillbehör vid återkommande touchproblem. Anteckna om en sådan enkel förändring gör skillnad.

Om ett nytt skärmskydd monterats vid servicen kan du nämna det och fråga verkstaden innan du tar bort det. Fortsätt inte trycka hårdare eller mata in koder när telefonen registrerar fel. Vid glipa eller annan misstänkt skada ska användningen avbrytas.

Ett exempel på en tydlig felanmälan

Exempel: Efter skärmbytet missas vanliga tryck i tangentbordets nedre högra del. Bilden ser normal ut. Jag märkte det i Anteckningar både med och utan laddare. Problemet fanns inte före reparationen. Anpassa uppgifterna till vad du faktiskt observerat.

Om du inte har provat utan laddare ska det stå okänt. Guiden om touch vid laddning ger stöd för det fallet. Guiden om delvis fungerande touch hjälper när samma område återkommer.

Vad ska du be verkstaden svara på?

Be om hur uppföljningen ska bokas och vilket underlag de vill ha. Om felet kommer och går, fråga hur det beskrivna användningsfallet kan kontrolleras även när mobilen råkar fungera vid mottagningen.

Översikten om problem efter skärmbyte ger nästa steg. För arbete hos MobilExperten används dess kontaktväg för reklamation. LagaSkärm delar ägare med företaget. Köp inte automatiskt en ny reparation innan det befintliga ärendet har följts upp.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.