Dubbeltryck och missade tryck efter skärmbyte. Vad ska du beskriva?
Blir ett tryck två efter skärmbyte, eller missas trycken helt? Beskriv antalet reaktioner och var felet märks så att verkstaden kan följa upp det.
Skilj dubbla svar från uteblivna
Ett tryck som registreras två gånger är ett annat förlopp än två tryck som blir ett.
Notera samma plats eller hela ytan
Det hjälper att veta om felet återkommer vid en viss knapp.
Använd inga koder som test
Beskriv ofarliga knapptryck som du redan har sett.
Välj din iPhone-modell
Gäller felet en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad med ordernumret. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.
Beskriv dubbeltryck och uteblivna reaktioner
Skriv antal tryck och reaktioner
Exempelvis ett avsiktligt tryck men två bokstäver.
Ange app och område
Ta med om motsvarande problem finns i andra vyer.
Redovisa inställningarna
Ändra inte nödvändiga hjälpmedel bara för att dölja felet.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om dubbeltryck och missade beröringar
Touch fungerar dåligt efter skärmbyte. Så beskriver du felet.
Missar din iPhone tryck efter skärmbyte? Beskriv var, när och hur det händer, så att verkstaden kan följa upp rätt problem utan onödiga kodförsök.
Läs mer
iPhone reagerar sent på tryck. Kontrollera Hålltid i Pekhjälpmedel.
Måste du hålla fingret kvar innan din iPhone reagerar?
Läs merTouch fungerar bara på halva skärmen. Vilken reparation behövs?
Touch fungerar bara på halva iPhone-skärmen. Läs hur du väljer rätt reparation, skiljer touch från bildfel och undviker ett byte på chans.
Läs merLäs mer
Ett tryck blir två, eller två tryck blir ett?
Den skillnaden gör felrapporten tydligare. Skriv vad du avsåg att göra och vad som sedan syntes. Exempelvis: jag tryckte en gång på en bokstav men fick två tecken. Ett annat exempel är att första trycket inte gav något svar och att du därför försökte igen.
Undvik att sammanfatta båda fallen som dubbeltryck. Verkstaden behöver veta om du själv upprepade rörelsen för att inget verkade hända eller om en enda rörelse gav flera svar.
Vilka inställningar är relevanta att nämna?
Apple beskriver Ignorera upprepning i Pekhjälpmedel, där flera snabba beröringar kan behandlas som en. Notera om funktionen redan är aktiv. Den är ett hjälpmedel, inte ett bevis på att skärmen är hel eller en reparation av ett nytt fel.
Behöver du funktionen ska ditt behov stå kvar i underlaget. Om reaktionen främst kommer efter en väntan finns guiden om Hålltid. Ändra inte flera inställningar på en gång och försök inte kompensera ett fel genom att trycka hårdare.
Hur beskriver du omfattningen?
Ta med om samma knapp eller område återkommer, om felet märks i mer än en app och om laddare eller nytt skydd användes. Skriv även om svaren kommer direkt eller först efter en fördröjning.
På en hel telefon tar Apples grundråd för touch upp bland annat omstart och frånkopplade tillbehör. Ange redan gjorda försök; samla inte exempel genom lösenkoder, köpknappar eller andra känsliga åtgärder.
Vad ska uppföljningen handla om?
Skicka de konkreta händelserna med serviceordern till samma verkstad. Den bredare touchrapporten efter skärmbyte hjälper med första kontakten. Om telefonen reagerar helt utan beröring passar guiden om tryck som kommer av sig själva bättre.
MobilExperten tar emot uppföljningar via sin felanmälan. LagaSkärm har gemensam ägare med företaget. Be om kontroll av det tidigare jobbet innan du betalar för ytterligare skärmservice.
Visa fler guider
iPhone trycker av sig själv. Kan skärmbyte lösa problemet?
Kan skärmbyte hjälpa när din iPhone trycker av sig själv? Läs vad du behöver få klarhet i före reparation och hur tidigare service påverkar…
Läs mer