Gick skruven av eller blev huvudet förstört?

De situationerna behöver beskrivas var för sig. En skruv kan sitta kvar med ett skadat huvud, medan en avbruten skruv kan ha lämnat en del i fästet. Om du inte vet vilket, säg att det är oklart.

Notera när det hände och om telefonen redan var öppnad. Fotografera det som syns utan att lossa fler delar. Då får verkstaden en bättre utgångspunkt än bara meddelandet att en skruv är trasig.

Varför ska du avbryta egna försök?

Att prova en större mejsel, borra eller lägga på lim kan förändra både skruven och området runt den. Gör inte ett sådant försök för att få telefonen färdig före inskick. Låt mottagaren först avgöra hur den ska tas emot.

Apple tar upp risker med felaktigt ersatta skruvar och höljen. En liknande skruv ur en annan mobil är därför inget säkert val bara för att den går att skruva i.

Vad vill du veta om infästningen?

Fråga om det går att återställa rätt fastsättning, om andra delar behöver ersättas och om skärmen kan monteras enligt det föreslagna arbetet. Ett besked om att resterna kan tas bort besvarar inte automatiskt hur delen sedan ska fästas.

Saknade skruvar vid skärmbyte är en närliggande men annan situation. Ange därför om du vet att något faktiskt gått av och om rester finns kvar.

Hur avgränsar du beställningen?

Be att verkstaden återkommer om skadan innebär annat arbete än det överenskomna skärmbytet. Klargör vad undersökningen kostar och hur telefonen lämnas tillbaka om arbetet inte fortsätter.

Felsökningsavgiften ska vara känd före start. MobilExperten, med gemensam ägare med LagaSkärm, erbjuder inte automatiskt reparation av varje skadat skruvfäste genom modellkorten. Beskriv händelsen och få ett besked enligt köpvillkoren före inskick.