Person i ljus rock visar en mobil med ljusa band på skärmen på en stadsgata.

Felsökningsavgift före skärmbyte. Vad betalar du för?

Felsökningsavgift före skärmbyte. Läs vilka besked du behöver om undersökningen, resultatet och kostnaden om du avstår från reparation.

Felsökningsavgift före skärmbyte. Vad betalar du för?

Felsökningsavgift före skärmbyte. Läs vilka besked du behöver om undersökningen, resultatet och kostnaden om du avstår från reparation.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Fråga vad undersökningen omfattar

En felsökningsavgift är inte automatiskt betalning för ett färdigt skärmbyte.

Kontrollera priset även om du avstår

Be om besked om avgift, retur och om något räknas av vid fortsatt arbete.

Ta reda på vilket underlag du får

Fråga hur resultatet och eventuellt reparationsförslag lämnas till dig.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Förstå vad felsökningen omfattar

Be om avgiften före inskick

Fråga om samma villkor gäller när felet inte kan återskapas.

Skilj undersökning från reparation

Klargör vad du godkänner nu och vad som kräver ett nytt beslut.

Spara besked om fortsättningen

Ta med villkor för avräkning, avstående och retur i underlaget.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om felsökning och tidigare reparationer

Läs mer
Person i ljus rock visar en mobil med ljusa band på skärmen på en stadsgata.

Vad betalar du för?

Be om en beskrivning av undersökningen. En avgift kan avse att verkstaden bedömer felet och lämnar ett förslag. Det ska inte förväxlas med att telefonen automatiskt repareras eller att varje bakomliggande problem säkert kan fastställas.

Beskriv om felet kommer och går, när det började och om någon tidigare försökt laga telefonen. Det hjälper verkstaden planera bedömningen och förklara vilken information den kan ge tillbaka.

Vad händer om du väljer att avstå?

Fråga vad du betalar för undersökningen om du tackar nej till det föreslagna arbetet. Ta också reda på hur telefonen returneras och vilka transportkostnader som gäller. Lägg ihop dessa uppgifter innan du skickar in mobilen.

Om du hoppas att avgiften dras av vid en reparation behöver det bekräftas. Räkna inte själv med avräkning bara för att samma verkstad utför båda momenten.

Vad om verkstaden inte hittar felet?

Be redan från början om villkoren när problemet inte kan återskapas. Fråga vilket besked du får om vad som kontrollerats och om ytterligare undersökning kan bli aktuell. En otydlig felbeskrivning ska förbättras med observationer, inte med gissningar.

Guiden om skärm som blinkar och slocknar visar hur ett varierande fel kan beskrivas. Anteckna situationen när det händer utan att försöka framkalla skadan igen.

Är detta en ny tjänst eller en uppföljning?

Säg om du kontaktar verkstaden om ett tidigare utfört arbete. Det är viktigt att ärendet inte förväxlas med en ny beställning. MobilExperten beskriver hur en reklamation lämnas med ordernummer och felbeskrivning.

Råden om en tidigare bytt skärm hjälper dig skilja kvarvarande fel från en ny skada. Be om besked om hur ditt ärende hanteras innan du accepterar en ny undersökningsavgift.

Hur får du en tydlig beställning?

MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original och tar emot inskick efter onlinebeställning. Den här artikeln anger ingen generell felsökningsavgift; fråga om villkoren för din telefon och vald tjänst.

LagaSkärm har samma ägare som MobilExperten. Guiden om arbetskostnad hjälper dig läsa ett senare förslag. Kontrollera undersökning, frakt, fortsatt arbete och garanti enligt köpvillkoren innan du godkänner nästa steg.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.