Vad stod det om batteriet när du köpte?

Utgå från ditt exemplar och din beställning. En butik kan sälja rekonditionerade telefoner med olika skick och batterialternativ. Ordet rekonditionerad säger därför inte ensamt att ett helt nytt batteri monterats.

Spara annonsen och eventuell uppgift om minsta batterihälsa eller en ny del. Skilj den utlovade uppgiften från en förväntan du själv hade. Nytt eller återanvänt batteri förklarar varför delens bakgrund är en egen fråga.

Hur visar du att något avviker?

Beskriv när laddningen tar slut och om mobilen stängs av. Lägg till vad batteriinställningarna visar, men använd inte bara en skärmbild utan sammanhang. Ange hur länge du haft telefonen och om något har hänt med den sedan köpet.

Om det finns svullnad eller annan misstänkt skada ska du sluta använda och ladda den. Kontakta säljaren om säker mottagning i stället för att skicka ett vanligt paket på eget initiativ.

Vilken hjälp kan du begära av säljaren?

Konsumentköplagen gäller även en begagnad mobil som en privatperson köpt av ett företag. Om telefonen inte motsvarar avtalet kan du reklamera. Normalt slitage, vad som avtalats och orsaken till felet behöver samtidigt bedömas.

Se Konsumentverkets information om fel på mobiltelefon. Garantin är en separat fråga med egna villkor. Spara säljarens svar och be om ett tydligt nästa steg för just ditt köp.

När blir en separat batteriservice aktuell?

Klargör först om ärendet ska hanteras av säljaren eller om du själv väljer en ny tjänst. Be om besked innan en annan verkstad öppnar telefonen. Utgå varken från automatisk ersättning för kostnaden eller från att alla rättigheter försvinner.

MobilExperten har samma ägare som LagaSkärm. Om du själv beställer service där behöver kostnad och omfattning bekräftas. Den beställningen är inte samma sak som säljarens ansvar för den rekonditionerade mobilen.