Stängs kameran eller hela telefonen av?

Den skillnaden kommer först. Om du hamnar på hemskärmen men kan använda mobilen är det inte samma förlopp som när den slocknar och måste startas igen. Notera vad som faktiskt händer efter bilden eller videon.

Säg också om det gäller den vanliga kameraappen eller en annan app. En svart kamerabild medan resten av telefonen fungerar är ytterligare en situation. Guiden om kamerafel hjälper dig beskriva den utan att automatiskt välja batteribyte.

Kan batteriet vara en orsak?

Ja, ett åldrat batteri kan ha svårare att leverera den effekt telefonen behöver. Apple beskriver sambandet med oväntade avstängningar i sin information om batteri och prestanda. Det gör batteriet relevant att undersöka, men bevisar inte orsaken i din mobil.

Ta med laddningsnivå, eventuell kyla och batterimeddelanden om du redan har sett dem. Avstängning med laddning kvar ger stöd för den delen av beskrivningen. Du behöver inte framkalla samma avbrott flera gånger.

Vad bör du göra med bilderna?

Kontrollera vad som faktiskt sparats när telefonen fungerar igen. Om viktiga bilder saknas, berätta det innan någon föreslår åtgärder som kan radera innehållet. Ett batteribyte är inte en metod som garanterar återställning av förlorade foton.

Gör en aktuell säkerhetskopia om mobilen kan användas säkert. Vid stark värme, svullnad eller misstänkt skada avbryter du användningen. Fortsätt inte filma en lång stund enbart för att belasta telefonen.

Vad behöver verkstaden få veta?

Skicka en kort händelsebeskrivning och ange tidigare fall, väta eller service. Fråga vad undersökningen omfattar och hur du får ta ställning om annat än batteriet behöver åtgärdas.

MobilExperten och LagaSkärm har samma ägare. Kontrollera villkoren för inskick och bedömning. Beställ rätt tjänst efter beskedet, inte en kamera eller ett batteri bara för att avbrottet skedde under fotografering.