Vad förändrar ett skal på en skadad mobil?

Skalet kan täcka sprickan men reparerar inte bakglaset. Du får inte ett besked om skadans omfattning bara för att telefonen ser hel ut framifrån. Även området under skalets kanter kan behöva bedömas.

Apple säger i sin säkerhetsinformation för iPhone att sprucket glas innebär risk för skada vid användning. Ett fodral ska därför inte användas som bevis för att mobilen är säker att fortsätta använda.

Ska du ta av skalet för att titta?

Tvinga inte av ett hårt skal om det kräver tryck på sprickan eller böjning av mobilen. Beskriv i stället vad du redan kan se och fråga verkstaden hur telefonen bör hanteras inför bedömningen.

Berätta om skalet satt på när mobilen föll och om det nu sitter annorlunda. Uppgiften hjälper till att beskriva händelsen men visar inte ensam om ramen har ändrat form.

Vilka frågor skiljer skadan från skalet?

Skriv om det finns lösa bitar, synliga öppningar eller en skada nära kamerorna. Ta också med funktionsfel du redan märkt. Prova inte att klämma ihop delarna för att avgöra om skalet passar igen.

Guiden om en sprucken iPhone-baksida tar upp fortsatt användning. Om själva kanten ser förändrad ut ger guiden om böjd ram stöd för en mer exakt felbeskrivning.

När är det dags att välja ett nytt skal?

Efter att skadan har bedömts och åtgärdats kan du välja skydd som passar modell och användning. Fråga om ett gammalt, skadat eller deformerat skal bör ersättas i samband med det.

För hjälp med baksidan kan du kontakta MobilExperten, som delar ägare med LagaSkärm. Be om råd om hantering före eventuell inskickning, särskilt när skalet inte går att lossa enkelt.