Du har inte kvar ditt betrodda telefonnummer. Så söker du kontohjälp.
Har du inte kvar ditt betrodda telefonnummer? Kontrollera andra betrodda enheter och nummer. Om ingen väg finns kvar kan Apples kontoåterställning behövas.
Kontrollera fler inloggningsvägar
En annan betrodd enhet eller ett extra nummer kan fortfarande fungera.
Skilj tillfälligt från permanent
Ett nummer du snart får tillbaka är en annan situation än ett avslutat nummer.
Räkna med väntan vid kontoåterställning
Följ Apples besked och undvik nya begäranden på måfå.
Hitta en väg tillbaka när numret är borta
Lista vad du fortfarande har tillgång till
Kontrollera egna enheter och registrerade nummer.
Följ valet för nummer du inte kan använda
Använd Apples återställningsflöde när alternativ saknas.
Spara återställningens instruktioner
Följ status och regler för enheterna under väntetiden.
Guider om kontoåtkomst och återställning
Glömt lösenkoden till iPhone – vad kan du göra?
Glömt lösenkoden till iPhone? Kontrollera om den gamla koden kan användas innan du väljer en återställning som raderar mobilen.
Läs mer
Rätt lösenkod fungerar inte på iPhone. Vad bör du kontrollera?
Fungerar inte lösenkoden du tror är rätt? Kontrollera vilken kod telefonen frågar efter och om skärmen reagerar korrekt innan du gör fler försök.
Läs mer
Skärmbyte och dataräddning. När behövs två olika tjänster?
Behöver din iPhone en ny skärm eller hjälp med sparade filer? Skilj åt felet, målet och kostnaden innan du beställer skärmbyte eller dataräddning.
Läs merLäs mer
Finns en annan betrodd enhet eller ett extra nummer?
Kontrollera detta innan du startar en längre återställning. Ett betrott telefonnummer är en kontaktväg som registrerats för att verifiera dig. Det är inte automatiskt samma sak som numret i telefonen du använder just nu.
Apple beskriver betrodda nummer och enheter och hur de används för kontotillgång. Om du fortfarande kan använda en betrodd enhet bör du börja med den vägen och uppdatera kontaktuppgifterna när du fått åtkomst.
Är numret tillfälligt otillgängligt eller borta för gott?
Ett SIM-kort som väntar på aktivering är en annan situation än ett avslutat nummer. Ta reda på vilket som gäller. Om problemet ligger hos operatören kan du fråga om åtkomsten till numret, utan att anta att operatören även kan ändra Apples kontoinställningar.
Om inga betrodda alternativ finns kvar beskriver Apple hur du väljer att det angivna numret inte kan användas och följer processen för kontot. Be inte en eventuell ny innehavare av ditt gamla nummer att dela verifieringskoder.
Vad händer om kontoåterställning behövs?
Återställningen kan ta flera dagar eller längre. Apple-supporten kan inte korta väntetiden. Apples guide om väntan under kontoåterställning förklarar hur status kontrolleras och hur dina enheter ska hanteras.
Följ instruktionerna för den väg du använde för att starta processen. Skicka inte upprepade begäranden för att försöka få ett snabbare besked. Reglerna för användning av redan inloggade enheter behöver läsas innan du fortsätter använda dem.
Vad bör du reda ut när du återfått tillgång?
Se över numren som är registrerade och kontrollera att kontaktvägarna fortfarande är dina. Fundera på vad du skulle kunna använda om samma telefon både försvinner och är den enda vägen till ditt nummer. Det gör nästa telefonbyte lättare att planera.
Återställning med dator och innehållet på telefonen behandlar en annan typ av återställning. Att radera iPhone skapar inte ett nytt betrott nummer på ditt Apple-konto. Välj hjälp efter kontoproblemet, inte efter en önskan att få bort varningsrutan.