Tillbehöret stöds inte på iPhone. Vad betyder meddelandet?
Visar iPhone att tillbehöret inte stöds? Kontrollera kompatibilitet, skick och anslutning innan du antar att telefonens laddkontakt är trasig.
Meddelandet har flera möjliga orsaker
Tillbehör, systemversion och anslutning kan behöva kontrolleras.
Börja med exakt modell
Ta reda på vilket tillbehör du ansluter och vilka telefoner tillverkaren anger stöd för.
Beställ inte en port direkt
Ett meddelande räcker inte för att fastställa vilken del som är fel.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Kontrollera tillbehöret innan du väljer service
Spara varningens text
Anteckna vad som var anslutet och om det fungerat tidigare.
Kontrollera stöd och synligt skick
Använd inte kabel eller adapter med skador.
Följ upp om varningen kvarstår
Nämn även om den visas utan något anslutet tillbehör.
Guider om tillbehör och kontaktproblem
Byta laddkontakt när datorn inte hittar din iPhone. Hjälper det?
Datorn hittar inte din iPhone. Kontrollera datakabel, behörighet och datoranslutning innan du beställer byte av laddkontakt.
Läs mer
Laddkabeln sitter inte fast i iPhone. Behöver uttaget bytas?
Sitter laddkabeln löst eller går den inte in ordentligt i din iPhone? Kontrollera skal och kontakt utan att använda kraft. Be om hjälp om…
Läs mer
MagSafe fungerar inte efter ett fall. Vad behöver repareras?
Fungerar MagSafe inte efter att din iPhone fallit? Skilj på magnetfäste, laddning och synliga skador innan du väljer reparation.
Läs merLäs mer
Vilket tillbehör utlöser meddelandet?
Börja med att namnge hela anslutningen. Skriv om det gäller en laddare, kabel, adapter, hörlur eller annan produkt. Om flera delar sitter mellan telefonen och tillbehöret behöver även de komma med i beskrivningen.
Notera om det är första gången du använder produkten eller om samma kombination fungerade tidigare. Den skillnaden hjälper tillverkaren eller supporten att förstå om frågan främst gäller stöd eller ett nytillkommet problem.
Vad säger tillverkaren om kompatibiliteten?
Apple beskriver flera orsaker till varningen, bland annat ett skadat eller inkompatibelt tillbehör och en smutsig eller skadad port. Vissa tillbehör kräver också en viss systemversion. Kontrollera stödet för just telefonen och produkten.
Läs modellbeteckningen på förpackning, kvitto eller tillverkarens sida. En passande kontakt är inte hela svaret. Undvik att köpa flera nya adaptrar på chans när det är oklart om den ursprungliga produkten stöder din iPhone.
Vad kan du kontrollera utan att skada uttaget?
Granska kabel och kontakter utvändigt. Använd inte skadad utrustning och tryck inte hårdare när något inte passar. Om något sitter löst, nämn det som en separat observation; se laddkabel som inte sitter fast i iPhone.
Om frågan i stället gäller anslutning till dator kan iPhone som inte hittas av datorn vara rätt fortsättning. Skilj på att laddning uteblir och att datorn inte får kontakt med telefonen. De två sakerna behöver inte beskriva samma fel.
När är service ett rimligt nästa steg?
Apple anger att service kan behövas om varningen visas utan anslutet tillbehör. Spara det i felbeskrivningen om det händer. Ett fel som uppstod efter ett fall ska också tas upp, exempelvis förändrad MagSafe-funktion efter skada.
LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare. Fråga MobilExperten om rätt felsökning och uppge vilka tillbehör som ger varningen. Be om en förklaring till rekommenderad åtgärd innan du godkänner ett byte.