Bluetooth hittar inte dina hörlurar. Vad gör du på iPhone?
Hittar iPhone inte dina Bluetooth-hörlurar? Kontrollera laddning, parkopplingsläge och tidigare anslutningar innan du misstänker telefonen.
Ladda och väck hörlurarna
Ett påslaget tillbehör är inte alltid redo för en ny parkoppling.
Följ hörlurarnas instruktion
Knapptryck och lampor skiljer sig mellan modeller.
Jämför med andra tillbehör
Ett enda par som saknas ger inte samma underlag som om inga tillbehör fungerar.
Få fram rätt nästa steg för hörlurarna
Aktivera parkopplingsläget
Använd tillverkarens instruktion för just dina hörlurar.
Kontrollera gamla anslutningar
Se om hörlurarna redan är kopplade till en annan telefon eller dator.
Samla resultatet
Berätta vilka tillbehör och enheter du provat om du behöver mer hjälp.
Guider om Bluetooth och hörlurar
Bluetooth fungerar inte efter vätskeskada. Vad behöver undersökas?
Fungerar inte Bluetooth efter att din iPhone blivit våt? Prioritera vätskeskadan och beskriv anslutningsfelet innan du väljer reparation.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer
Hur vet du om din iPhone har en säkerhetskopia?
Finns det en säkerhetskopia av din iPhone? Kontrollera datum, rätt enhet och var kopian ligger innan service, radering eller byte av telefon.
Läs merLäs mer
Är hörlurarna redo att hittas?
Påslagna hörlurar och parkopplingsläge är inte alltid samma sak. Leta upp anvisningen för exakt modell. Beskrivningen av knappar och lampor för ett annat märke kan leda dig fel även om produkterna ser liknande ut.
Apple rekommenderar laddning, närhet och identifieringsläge vid problem med Bluetooth-tillbehör. Starta om hörlurarna och kontrollera att de har ström. Om en särskild app används ska även dess Bluetooth-behörighet kontrolleras.
Har hörlurarna använts med en annan enhet?
Berätta om de senast användes med en dator, surfplatta eller annan telefon. Apple beskriver borttagning av tidigare parkopplingar och ett nytt försök som möjliga steg. Följ tillverkarens anvisningar så att du vet hur hörlurarna blir synliga igen.
Gör inte en full återställning av alla egna enheter på en gång. Börja med att dokumentera vilket par du försöker ansluta och vad som visas i Bluetooth-listan. Då kan du bedöma om nästa försök gav ett annat resultat.
Fungerar något annat Bluetooth-tillbehör?
En jämförelse kan hjälpa till att beskriva omfattningen. Skriv om ett annat känt fungerande tillbehör går att ansluta och om hörlurarna fungerar med en annan kompatibel enhet. Ett sådant resultat ersätter inte en undersökning, men ger supporten något konkret att börja med.
Om hörlurarna visas som anslutna men inget hörs är det viktigt att säga just det. Det är en annan felbeskrivning än att de aldrig syns i listan. Blanda inte ihop ljudväg, volym och upptäckt i samma korta felanmälan.
När behövs mer hjälp med telefonen?
Apple hänvisar vidare till support när Bluetooth inte kan slås på, är gråtonat eller inga tillbehör kan anslutas. Har mobilen tidigare blivit blöt, läs om Bluetooth efter vätskeskada och berätta om skadan utan att själv öppna telefonen.
Ta med aktuell systemversion och eventuella uppdateringsproblem. Om telefonen behöver lämnas in kan en kontrollerad säkerhetskopia underlätta förberedelsen. Köp inte en reservdel innan orsaken och rätt åtgärd har bedömts.