Vilka ärenden behöver du kunna göra?

Planera tiden utan telefon, även om bara skärmen ska bytas. Skriv ner vilka tjänster du behöver under tiden: internetbanken, vårdens inloggning eller ett avtal som ska signeras. Ta reda på om de erbjuder ett alternativ som du redan kan använda.

Räkna inte med att någon annan kan identifiera dig med sitt BankID. Och beställ inte reparation utifrån en påhittad returdag om ett viktigt ärende måste göras på ett visst datum.

Om ditt nuvarande BankID fortfarande fungerar

Öppna din banks egen information om att skaffa BankID till en annan enhet. Att installera appen är bara ett steg; kontrollera att identifieringen verkligen fungerar på den telefon du ska använda.

Swedbanks guide för ny mobil visar exempelvis olika vägar beroende på om ett befintligt BankID går att använda. Är du kund i en annan bank ska du följa den bankens instruktion, inte kopiera varje steg från exemplet.

Om skärmen redan hindrar BankID

Kontakta banken och säg att du inte kan använda ditt BankID på grund av en trasig telefon. Be om en metod som passar dina förutsättningar. Vilken legitimation eller annan kontroll som krävs behöver banken avgöra.

Gör inte upprepade försök på en skärm som trycker fel. Guiden om trasig touch vid upplåsning hjälper dig förklara vad som är fel med mobilen. Bankens hjälp med identifiering och verkstadens skärmreparation är två separata ärenden.

Vad ska hållas utanför reparationsordern?

Skicka inte BankID-kod, kontolösenord eller koder för bankens andra säkerhetslösningar. Beskriv telefonens fel utan att lägga in känsliga uppgifter i foton eller ordertext. Identifiering ska du själv genomföra i rätt tjänst.

Prova den tillfälliga lösningen genom ett eget ärende som du avser att göra. Läs vad du godkänner. Följ bankens besked om när ett gammalt eller oanvänt BankID ska spärras.

Vad gör du när iPhone är tillbaka?

Kontrollera åtkomst på telefonen och fråga banken om något behöver ordnas på nytt. För en jobbmobil kan även företagets ansvariga behöva hjälpa till med arbetsappar. Själva skärmbytet ersätter inte den kontrollen.

MobilExperten delar ägare med LagaSkärm och använder skärmar som inte är Apple-original. Onlinebeställning och inskick sker enligt tjänstens villkor.