Är radering alltid en del av ett bakglasbyte?

Utgå inte från ett generellt ja eller nej. Fråga den som ska utföra arbetet vilka förberedelser som gäller och om telefonen kan behöva återställas. Ett byte av en yttre del är inte ett avtal om att all information garanterat bevaras.

Om instruktionen är oklar ska du be om ett svar innan du ändrar något. Radering, utloggning och säkerhetskopiering är olika åtgärder, även om de kan nämnas i samma servicebeskrivning.

Vad behöver du veta om din säkerhetskopia?

Kontrollera att du har en användbar kopia och vet hur du kan komma åt den. En gammal kopia kanske saknar de senaste bilderna eller meddelandena. Undersök vad som redan finns sparat från en annan enhet om mobilen är skadad.

Apple beskriver i sin serviceförberedelse att en enhet kan vara raderad när den kommer tillbaka. Därför ska du inte låta ett antagande om glasarbetet ersätta en egen plan för informationen.

Vad gör du om förberedelserna inte går?

Berätta om telefonen inte går att starta eller använda säkert. Försök inte ladda eller hantera trasigt glas för att tvinga fram en kopia. Be om hur serviceärendet kan gå vidare med den begränsningen.

Risken för att bilder saknas efter service hjälper dig skilja en reparation från dataåterställning. Säg uttryckligen till om informationen är viktigare än att snabbt få ett nytt bakglas.

Vilket besked vill du ha skriftligt?

Be om vem som gör eventuell radering, när den blir aktuell och hur du meddelas. Fråga även vilka kontroller som kan utföras utan åtkomst till privat innehåll. Lämna inte kontolösenord i en orderanteckning.

Stäm av datafrågorna med MobilExperten före beställning. LagaSkärm har samma ägare. Guiden om lösenkod vid service ger stöd för en separat integritetsfråga.