Glasbitar lossnar från iPhone-baksidan. Vad gör du?

Lossnar glas från iPhone-baksidan? Sluta använda mobilen, undvik lösa skärvor och fråga om säker hantering inför service.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Sluta använda den skadade mobilen

Löst glas ska inte hamna mot händer eller ansikte.

Pilla inte bort fler bitar

Borttagning av glas hör till reparationsarbetet.

Fråga om hantering före inskick

Nämn löst glas och eventuella tecken på batteriskada.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

När bakglaset inte längre sitter kvar

Undvik kontakt med skärvorna

Håll den skadade telefonen borta från barn och djur.

Beskriv läget utan att öppna mobilen

Skriv var glaset lossnar och om delar är blottade.

Be om transportinstruktioner

Skicka först när verkstad och transportör kan hantera skicket.

Guider om löst glas och hantering

Hål i iPhone-baksidan – hur ordnar du reparation?

Hål i iPhone-baksidan? Undvik att röra öppningen och kontakta verkstaden före transport. Be om bedömning av glas och blottade delar.

Läs mer

Små sprickor vid kanten av bakglaset. När behövs ett byte?

Små sprickor vid kanten av iPhone-bakglaset? Storleken ensam avgör inte skicket. Be om bedömning av glaset och området runt kanten.

Läs mer

Glasbitar lossnar från iPhone-skärmen. Vad gör du?

Lossnar glasbitar från iPhone-skärmen?

Läs mer

Kvinna pratar i telefon i hallen med en annan iPhone på sidobordet.

Vad gör du först när bitar lossnar?

Avbryt användningen och undvik att röra glaset. Lägg inte en telefon med lösa skärvor i fickan. Håll den utom räckhåll för barn och djur medan du ordnar hjälp.

Apples säkerhetsråd avråder från användning vid sprucket glas eller misstänkt skadad telefon eller batteri. Lösa bitar är inte bara en fråga om utseendet.

Behöver du ta bort resten innan service?

Nej. Försök inte skrapa bort kvarvarande glas, värma baksidan eller lyfta en kant för att se hur mycket som är löst. Det är verkstadens uppgift att bedöma hur delen kan hanteras och bytas.

Beskriv i stället var bitarna saknas: mitt på bakglaset, vid en kant eller runt kamerorna. En bild från en annan enhet kan räcka som första underlag, om du kan ta den utan att hantera skärvorna.

Vilken information behövs före transport?

Berätta uttryckligen att glas lossnar. Nämn även onormal värme, svullnad, lukt eller en tydligt förändrad form om du har sett det. Vid misstänkt batteriskada ska mobilen inte laddas eller skickas som ett vanligt paket.

Be om anvisningar som passar telefonens faktiska skick och transportörens regler. En tidigare fraktinstruktion för en hel mobil är inte automatiskt rätt här. Pressa inte fast ett skal för att hålla skadan dold.

Vad behöver reparationsförslaget skilja på?

Ersättning av den stora glasytan och arbete vid kamerorna kan vara olika tjänster. Skadat glas vid kameran hjälper dig beskriva placeringen, medan telefonens bakre delar förklarar orden i ett förslag.

Kontakta MobilExperten om löst bakglas innan du beställer eller skickar. LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare. Ange modell och skadebild så att hantering och omfattning kan bekräftas.

Visa fler guider