GPS visar fel plats på iPhone. Kontrollera behörigheter och mottagning.

Vilken del av kartan verkar fel?

Skilj telefonens position från kartans innehåll. Om din platsmarkör står där du är men en butik är utmärkt på fel adress behöver du beskriva ett kartfel. Om markören för dig visas på en annan plats är det telefonens platsvisning som ska undersökas.

Anteckna appens namn och vad du ser. En bild kan hjälpa supporten, men välj vad du delar så att din hemadress eller andra privata platser inte hamnar i ett öppet forum. Gör inga inställningsförsök medan du kör.

Har appen rätt platsbehörighet?

Öppna Inställningar, Integritet och säkerhet och Platstjänster. Apple beskriver hur åtkomst ställs in per app och hur Exakt plats skiljer sig från ungefärlig platsinformation. Välj den åtkomst som passar det du vill använda appen till.

Du behöver inte ge alla appar ständig tillgång för att undersöka en kartfråga. Börja med den berörda appen och notera dess tidigare inställning. Då kan du se om en ändring faktiskt påverkar det aktuella problemet.

Hur beskriver du ett återkommande positionsfel?

Skriv om felet gäller en app eller flera och om det bara uppstår på en viss plats. Lägg till när positionen senast verkade riktig. Ett sådant mönster ger mer hjälp än att bara kalla allt GPS-fel.

Platstjänster kan enligt Apple använda flera slags signaler, bland annat GPS, Wi-Fi, Bluetooth och mobilnät. Den felaktiga markören visar därför inte ensam vilken fysisk del som eventuellt är skadad.

Vem kan reda ut nästa steg?

För en felaktig adress eller appfunktion börjar du hos appens support. För återkommande problem i flera appar kan teknisk support behöva mer underlag. Har också nätanslutningen ändrats, beskriv återkommande Wi-Fi-avbrott separat.

En tidigare skada kan göra bedömning av telefonens antennfunktion relevant, men välj ingen reservdel på kartans utseende. Om supporten ber om uppdatering och den misslyckas, läs om iOS som inte kan installeras innan du går vidare.