iMessage fungerar inte. Vad ska du kontrollera på iPhone?
Fungerar inte iMessage? Skilj aktivering från ett meddelande som inte levereras. Kontrollera rätt nummer, anslutning och feltext.
Läs vilket fel som visas
Väntar på aktivering och Inte levererat beskriver olika steg.
Kontrollera avsändaren
Efter telefonbyte kan du behöva se över nummer och adress för iMessage.
Grönt betyder inte alltid fel
Meddelandet kan använda en annan meddelandetjänst än iMessage.
Skilj iMessage-aktivering från leveransproblem
Spara feltexten
Ange om tjänsten inte aktiveras eller om ett visst meddelande fastnar.
Kontrollera anslutning och konto
Se vilka uppgifter som används för att skicka och ta emot.
Välj rätt support
Apple hjälper med iMessage och operatören med abonnemangets meddelandetjänster.
Guider om iMessage och aktivering
eSIM går inte att aktivera på iPhone. Vem hjälper dig?
eSIM går inte att aktivera på iPhone? Spara felmeddelandet och kontrollera aktiveringssättet med operatören innan du raderar något.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer
iPhone är långsam. Vad bör du kontrollera innan reparation?
Känns din iPhone långsam? Skilj segt internet från långsamma appar eller missade tryck. Kontrollera lagring, temperatur och batteri innan du bokar byte.
Läs merLäs mer
Är iMessage aktiverat eller väntar det fortfarande?
Börja med den exakta texten. Ett aktiveringsfel är inte samma sak som att ett redan skrivet meddelande saknar leverans. Skriv när du först såg felet och om du nyligen bytt telefon, SIM eller nummer.
Apples aktiveringsguide tar upp anslutning, aktuell systemversion och rätt tidszon. Aktivering av telefonnumret kan kräva ett SMS som operatören tar betalt för. Upprepa därför inte aktiveringsförsök planlöst.
Vilket nummer eller vilken adress används?
Kontrollera inställningen för att skicka och ta emot iMessage, särskilt efter ett telefonbyte. Välj de kontaktuppgifter du avser att använda. Skicka inte en bild med privata kontouppgifter i ett offentligt supportforum.
Om numret nyligen flyttats behöver operatörens aktivering och iMessage-frågan hållas isär. Hjälp när eSIM inte aktiveras är relevant om mobilabonnemanget självt ännu inte fungerar.
Varför blir vissa meddelanden gröna?
I Apples beskrivning av meddelandetyper skiljs iMessage från RCS och SMS/MMS. En grön bubbla är därför inte i sig bevis på att mobilen är trasig eller att mottagaren gjort något särskilt.
Notera om problemet gäller en enda mottagare eller alla. Fråga vilken tjänst och vilket nummer som används innan du återställer något. Radera inte en viktig konversation bara för att starta felsökningen från en tom skärm.
Hur går du vidare om felet kvarstår?
Ta med feltext, ungefärlig starttid och resultatet för internetanslutningen till support. Vid problem med mobildata behöver även det steget undersökas. Apple och operatören kan behöva hjälpa med olika delar.
Om systemuppdateringen inte går att installera ska det framgå. Ett iMessage-fel är normalt en fråga att utreda med inställningar, konto och tjänst innan ett fysiskt ingrepp övervägs.