Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

iPhone går inte att låsa upp när touch är trasig

Går din iPhone inte att låsa upp för att touch är trasig? Läs vad du kan berätta för verkstaden och varför en datorbackup inte alltid går att göra.

iPhone går inte att låsa upp när touch är trasig

Kan du inte låsa upp din iPhone för att touch inte fungerar?

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kort svar

Kan du inte låsa upp din iPhone för att touch inte fungerar? Att du vet rätt kod hjälper inte om siffrorna inte går att trycka på. Försök inte lösa ett touchfel genom att gång på gång mata in koden.

Skilj trasig touch från en bortglömd kod

Beskriv hindret: kan du inte svepa upp, saknas vissa siffror eller registreras fel tryck? Det är en annan situation än att ha glömt koden. Berätta också vad skärmen visar, till exempel kodfältet eller en uppmaning att ansluta till dator.

Kan datorn göra en säkerhetskopia ändå?

Det går inte att lova. I Apples guide för säkerhetskopiering med Mac kan telefonen behöva låsas upp och bekräfta att den litar på datorn. En ansluten kabel betyder alltså inte att en ny säkerhetskopia kan göras.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

Kan du inte låsa upp din iPhone för att touch inte fungerar? Att du vet rätt kod hjälper inte om siffrorna inte går att trycka på. Försök inte lösa ett touchfel genom att gång på gång mata in koden.

Skilj trasig touch från en bortglömd kod

Beskriv hindret: kan du inte svepa upp, saknas vissa siffror eller registreras fel tryck? Det är en annan situation än att ha glömt koden. Berätta också vad skärmen visar, till exempel kodfältet eller en uppmaning att ansluta till dator.

En kodåterställning kan radera innehåll. Välj därför inte den vägen bara för att skärmen inte svarar. Säg från början om bilder, meddelanden eller annat på telefonen behöver sparas.

Kan datorn göra en säkerhetskopia ändå?

Det går inte att lova. I Apples guide för säkerhetskopiering med Mac kan telefonen behöva låsas upp och bekräfta att den litar på datorn. En ansluten kabel betyder alltså inte att en ny säkerhetskopia kan göras.

Om du redan har en säkerhetskopia, kontrollera datumet från den plats där den går att se. Ta inte för givet att den innehåller det du gjorde i går. Berätta för verkstaden om du är osäker på vad som har sparats, men lämna inte ut lösenord i ett vanligt formulär.

Gör inga försök på sprucket glas

Sluta använda telefonen vid misstänkt skada eller sprucket glas. Se Apples säkerhetsråd för iPhone.

Är telefonen hel och oskadad kan du läsa Apples grundråd när skärmen inte svarar. En annan dator eller ett nytt lösenord lagar däremot inte ett fysiskt touchfel.

Det här behöver verkstaden veta

  • Modell och om telefonen visar bild.
  • Vilket steg i upplåsningen som inte går att göra.
  • Om du har en säkerhetskopia och vilket innehåll som är viktigast.

Behöver skärmen undersökas? Se hjälp med iPhone-skärm hos MobilExperten. MobilExperten och Lagaskarm.se har samma ägare. En verkstad behöver bedöma vad som orsakar just ditt fel.

Se också översikten över touchproblem på iPhone för andra situationer.

Visa fler guider