Vad menar du med att den inte laddar?

Börja med vad skärmen faktiskt visar. En helt svart skärm, en laddningssymbol utan ökande nivå och ett meddelande om pausad laddning ger olika ledtrådar. Skriv ner vilket av dem du ser efter servicen.

Berätta om telefonen fungerar när kabeln kopplas bort. Om problemet i stället är att laddningen går långsamt finns guiden om långsam iPhone-laddning. Ett långsamt förlopp är inte samma sak som att ingen laddning sker.

Vilken enkel kontroll är rimlig?

Om mobilen är torr, oskadad och inte onormalt varm kan du kontrollera kabel, adapter och vägguttag. Använd kompatibla tillbehör utan synliga skador. Jämför med den utrustning som fungerade före reparationen.

Apples laddningshjälp beskriver kontrollerna för olika situationer. Böj inte kabeln för att pressa fram kontakt och peta inte med metall i porten. Låt verkstaden hantera misstänkta skador eller en kontakt som sitter löst.

Kan något annat ha pausat laddningen?

Temperatur och laddningsinställningar kan påverka förloppet. Läs meddelandet innan du ändrar inställningar. Att mobilen stannar vid en inställd nivå behöver inte betyda att det nya batteriet är felaktigt.

Vid vätskevarning eller tecken på batteriskada ska du inte fortsätta prova laddare. Berätta om varningen för reparatören och fråga hur mobilen ska tas emot. Ett genomfört batteribyte gör inte nya varningssignaler mindre viktiga.

Vad behöver den tidigare verkstaden veta?

Ange datum, modell och om felet kom direkt när du fick tillbaka telefonen. Skicka den korta listan över vad som har provats. Fråga vad som kontrollerades vid utlämningen och hur nästa undersökning ordnas.

LagaSkärm och MobilExperten har gemensam ägare. Gjordes reparationen där följer du reklamationsanvisningarna. Om en annan verkstad gjorde arbetet börjar du hos den, innan en ny tjänst beställs.