iPhone är operatörslåst. Hur tar du reda på vad som gäller?
Är iPhone operatörslåst? Kontrollera statusen i Inställningar och ta frågan med operatören. Lösenkod och aktiveringslås är andra slags lås.
Kontrollera vad låset gäller
Operatörslås handlar om vilket mobilnät telefonen får använda.
Läs statusen i Inställningar
Under Allmänt och Om finns uppgiften Operatörslås.
Kontakta rätt operatör
Upplåsningen görs av operatören, inte genom att byta skärm eller batteri.
Ta reda på vilket lås som stoppar dig
Läs telefonens status
Notera exakt vad som står vid Operatörslås.
Be om besked om upplåsning
Fråga operatören om villkor, handläggning och nästa steg.
Kontrollera efter bekräftelse
Följ anvisningen när operatören meddelar att upplåsningen är klar.
Guider om lås och åtkomst till iPhone
iPhone är låst till ägaren. Vad behöver säljaren göra?
Visar en begagnad iPhone att den är låst till ägaren? Säljaren behöver reda ut kopplingen till sitt konto innan du kan börja använda telefonen…
Läs mer
Rätt lösenkod fungerar inte på iPhone. Vad bör du kontrollera?
Fungerar inte lösenkoden du tror är rätt? Kontrollera vilken kod telefonen frågar efter och om skärmen reagerar korrekt innan du gör fler försök.
Läs mer
Hur vet du om din iPhone har en säkerhetskopia?
Finns det en säkerhetskopia av din iPhone? Kontrollera datum, rätt enhet och var kopian ligger innan service, radering eller byte av telefon.
Läs merLäs mer
Var ser du om mobilen är operatörslåst?
Öppna Inställningar, Allmänt och Om. Leta efter Operatörslås. Enligt Apples anvisning för operatörsupplåsning betyder texten Inga SIM-begränsningar att telefonen är upplåst för andra operatörer.
Anteckna texten som visas innan du kontaktar support. Om du köpt telefonen begagnad är det också bra att ha annons och kvitto till hands. Då kan du förklara vad du fick veta vid köpet och vad mobilen visar nu.
Är det verkligen samma sak som att inte komma in i telefonen?
Nej. En lösenkod på låsskärmen handlar om åtkomst till telefonen. Ett Apple-konto som behövs vid aktivering är ännu en annan fråga. Ett operatörslås ska därför inte blandas ihop med dessa bara för att ordet låst används om alla tre.
Om du inte kommer förbi skärmens kodfråga passar guiden om en lösenkod som inte fungerar bättre. Om en tidigare ägares konto efterfrågas, läs om säljarens hjälp med aktiveringslås. Att välja rätt spår sparar onödiga försök.
Vem kan ta bort operatörslåset?
Apple anger att operatören behöver göra upplåsningen. Apple kan inte utföra den åt operatören. Kontakta operatören och be om besked om just din telefon, vilka underlag som behövs och hur du får veta att ärendet är klart.
En allmän tidsuppgift på nätet är inte ett löfte om när ditt ärende blir färdigt. Fråga om status i samma ärende om du redan har väntat. Undvik att starta om hela processen hos flera olika supportkanaler utan att berätta om det tidigare ärendet.
Vad gör du när du fått ett besked?
Följ operatörens instruktion efter bekräftelsen. Om en åtgärd som raderar innehåll föreslås behöver du först förstå konsekvenserna och kontrollera din säkerhetskopia. Börja inte med fabriksåterställning enbart för att ett nytt SIM inte fungerar.
Om telefonen anges som upplåst men ändå avvisar kortet ska det exakta meddelandet följa med till support. Då kan nästa kontroll gälla SIM eller aktivering i stället för ett lås som redan är borttaget.