Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

iPhone är låst till ägaren. Vad behöver säljaren göra?

Visar en begagnad iPhone att den är låst till ägaren? Säljaren behöver reda ut kopplingen till sitt konto innan du kan börja använda telefonen som din.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kontakta säljaren först

Den tidigare ägarens kontokoppling måste hanteras.

Kontrollera före köp

En telefon som startar är inte automatiskt redo för en ny ägare.

Betala inte för en gissad upplåsning

Följ Apples officiella väg och spara köpeunderlaget.

Kontrollera ägarlåset innan du börjar använda telefonen

Läs vad aktiveringen frågar efter

Notera om den ber om tidigare ägarens konto.

Be säljaren följa Apples steg

Kontot ska hanteras av rätt ägare utan att lösenord delas.

Kontrollera att du kan gå vidare

Slutför inte köpet utifrån ett löfte om att det ordnas senare.

Guider om ägarlås och begagnad iPhone

Läs mer
Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

Vad betyder att iPhone är låst till ägaren?

Telefonen kan fortfarande vara kopplad till den tidigare ägarens Apple-konto genom Aktiveringslås. Det är inte samma sak som en bortglömd SIM-PIN. Apple beskriver funktionen som ett skydd som hör ihop med Hitta.

Se Apples information om Aktiveringslås. Om en begagnad telefon begär den tidigare ägarens kontouppgifter under inställningen behöver kopplingen redas ut med säljaren innan du kan använda den som din.

Vad behöver säljaren göra?

Apple beskriver att den tidigare ägaren ska ta bort enheten från sitt konto. Om säljaren inte är på plats kan detta hanteras via webbläsare enligt Apples instruktion. Be säljaren göra åtgärden själv; begär inte att få kontolösenordet skickat till dig.

Kontrollera sedan att inställningen kan gå vidare utan den tidigare ägarens uppgifter. Det räcker inte att säljaren visar att telefonen lyser eller att en vanlig låsskärm går att öppna.

Vad bör du spara om telefonen redan är köpt?

Spara annonsen, köpeunderlaget och meddelandena med säljaren. Skriv sakligt att telefonen inte kan ställas in eftersom tidigare ägarens konto efterfrågas. Be om ett tydligt besked om hur säljaren ska lösa det.

Om varan inte motsvarar vad som utlovades behöver nästa steg hanteras utifrån hur köpet gjordes. Undvik att lämna telefonen till flera okända upplåsningstjänster innan du har rett ut säljarens ansvar och de officiella alternativen.

Hjälper ett skärmbyte eller en vanlig återställning?

En ny skärm är inte en lösning på ett ägarlås. Återställning via dator ska inte heller blandas ihop med att den tidigare ägarens kontokoppling tas bort. Beställ inte en fysisk reparation för att försöka kringgå aktiveringen.

Har du också en skadad telefon, reda ut ägandet före större reparationskostnader. Begagnade reservdelar och låsningar visar varför kontokopplingar även kan behöva beaktas när en telefon säljs som reservdelsobjekt.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.