När känns telefonen varm?

Sammanhanget är viktigare än en gissad temperatur. Märks värmen bara under en viss aktivitet eller även när telefonen ligger oanvänd? Notera om du samtidigt laddar, återskapar innehåll eller använder en krävande app.

Apple beskriver att vissa aktiviteter kan ge tillfällig värme. Det betyder inte att all värme efter en reparation ska förklaras bort. Ett tydligt förändrat beteende behöver beskrivas för den som gjorde arbetet.

När ska du avbryta?

Om telefonen visar temperaturvarning, blir kraftigt varm eller har tecken på svullnad eller skada ska du sluta använda och ladda den. Hantera den bara om det går säkert. Be om hjälp med nästa steg.

Kyl inte mobilen med vatten eller i frysen. Försök inte heller pressa ned en skärm som lyfter. Säker hjälp vid misstänkt batteriskada handlar om den situationen; den ska inte behandlas som vanlig värme från en app.

Vad kan verkstaden jämföra?

Berätta vilken del som byttes, när värmen började och om mobilen samtidigt startar om eller tappar laddning. Ange laddaren som används. Undvik att köra spel eller andra tunga funktioner enbart för att upprepa felet.

En vardaglig observation räcker som utgångspunkt. Om värmen endast uppstår med kabel är värme under laddning relevant att beskriva. Verkstaden får avgöra vilka kontroller som behövs för att skilja orsakerna åt.

Hur följer du upp ett nytt problem?

Kontakta den tidigare reparatören och uppge ordernummer. Be om ett besked om hur telefonen ska hanteras tills den undersökts. Om den ska skickas måste mottagning och transport först vara lämpliga för skicket.

MobilExperten är LagaSkärms systerverksamhet. För arbete utfört där finns information om reklamation. Spara dina observationer och företagets svar, så att samma händelse kan följas upp utan nya gissningar.