Kvinna pratar i telefon i hallen med en annan iPhone på sidobordet.

Så packar du en iPhone med sprucken skärm för service

Packa en iPhone med sprucken skärm för service. Följ orderns fraktinstruktion och kontakta verkstaden först vid tecken på batteriskada.

Så packar du en iPhone med sprucken skärm för service

Packa en iPhone med sprucken skärm för service. Följ orderns fraktinstruktion och kontakta verkstaden först vid tecken på batteriskada.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kontrollera skicket före packning

Svullnad, lyft skärm eller onormal värme behöver bedömas före transport.

Skydda mobilen utan att pressa glaset

Använd stadig förpackning och dämpning som håller telefonen på plats.

Spara underlag för försändelsen

Dokumentera skicket och behåll spårning och inlämningskvitto.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Förbered paketet med den skadade telefonen

Läs orderns fraktanvisning

Kontrollera adress, fraktsätt och vad som ska följa med.

Packa enligt mottagarens instruktion

Undvik lösa delar, tryck mot skärmen och onödiga tillbehör.

Kontrollera etikett och underlag

Spara bilder av packningen och bevis på inlämningen.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om packning och säker transport

Läs mer
Kvinna pratar i telefon i hallen med en annan iPhone på sidobordet.

Är telefonen lämplig att skicka som den är?

Kontrollera skicket innan du börjar packa. Om skärmen lyfter, batteriet verkar svullet eller telefonen blir ovanligt varm ska MobilExperten kontaktas före transport enligt företagets köpvillkor. Ett vanligt emballage löser inte den frågan.

Pressa inte tillbaka skärmen för att få plats i kartongen. Läs guiden om misstänkt batteriskada och inskick om något av detta stämmer. Vi ger här ingen generell transportanvisning för skadade batterier.

Vilken instruktion ska styra packningen?

Utgå från orderinformationen och transportörens aktuella krav för den godkända försändelsen. Kontrollera mottagaradress och fraktsätt innan du skriver ut etiketten. En instruktion för en annan verkstad eller ett telefonbyte kan ha ett helt annat emballage.

Saknas en tydlig packanvisning, fråga innan du skickar. Berätta att glaset är sprucket så att rådet tar hänsyn till skadan. Skicka inte på chans bara för att du har en gammal returpåse hemma.

Hur undviker du nya skador i paketet?

Använd en stadig ytterförpackning och lämplig dämpning enligt instruktionen. Telefonen ska inte kunna röra sig fritt eller ligga direkt mot en hård kant. Stäng lådan utan att behöva pressa mot den trasiga skärmen.

Hantera inte lösa glasskärvor med bara händerna. Om glas lossnar eller telefonen inte kan hanteras säkert, kontakta mottagaren om nästa steg. Den här guiden rekommenderar inte att du drar bort glas eller demonterar delar.

Vad ska följa med?

Ta bort lösa tillbehör enligt ordern och skicka bara det mottagaren bett om. Lägg med orderreferens och en kort felbeskrivning. Skicka inte lösenord, BankID-koder eller privata dokument som inte behövs.

Frågorna inför beställningen hjälper dig reda ut oklarheter. Om telefonen inte går att stänga av på vanligt sätt ska du säga det till mottagaren och invänta råd, inte anta att förberedelsen är klar.

Vad sparar du själv?

Fotografera telefonens synliga skick och packningen utan att visa privata uppgifter. Behåll order, spårning och inlämningskvitto. Guiden om inskick beskriver hur servicevägen skiljer sig från ett besök på plats.

MobilExperten och LagaSkärm delar ägare. MobilExpertens skärmar är inte Apple-original. Reparationen beställs online före inskick; kontrollera kostnad och omfattning innan paketet lämnas.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.