Vilka dokument behöver ligga i samma mapp?

Spara både den ursprungliga reparationens kvitto och arbetsbeskedet från garantibytet. Lägg till mejl, ärendenummer och den beskrivning av reservdelen som du fick. Ett andra arbete kan ha registrerats separat även om du inte betalade igen.

Om du bara har ett besked om att ärendet är klart, be om datum och vad som faktiskt byttes. Det hjälper nästa kontakt att följa händelseförloppet utan att du behöver börja om från början.

Är det samma fel som har kommit tillbaka?

Skriv vad som hände före första bytet och vad som händer nu. Om touch åter missar samma hörn är det en annan beskrivning än att glaset spruckit efter ett nytt fall. Håll observationerna åtskilda även om båda rör skärmen.

Notera upptäcktsdatum och bifoga en redan tagen bild eller film om den visar problemet. Skriv inte att orsaken är densamma om du bara vet att symtomet liknar det gamla.

Börjar garantin automatiskt om?

Utgå inte från det utan att läsa det skriftliga beskedet. Be utföraren ange vilken garanti som gäller efter utbytet och från vilket datum den räknas. Guiden om garantins innehåll hjälper dig skilja löftet från ett allmänt antal månader.

En fråga om garantivillkor är heller inte hela frågan om ett arbete blivit fel. Be därför om att ditt konkreta klagomål på reparationen besvaras, inte bara om ett slutdatum.

Vad gör du innan någon annan öppnar mobilen?

Kontakta den tidigare verkstaden och fråga hur den vill undersöka felet. Om du behöver gå vidare till en annan utförare, spara det svar du fått och be om dokumentation av telefonens skick före det nya arbetet.

Hos MobilExperten ska den aktuella orderns villkor kontrolleras, inte en generell garantitid hämtas från en annan tjänst. Se köpvillkoren. LagaSkärm har samma ägare som MobilExperten; modellkorten skapar inte ett nytt garantibesked för din tidigare reparation.