Skärmen sitter löst efter reparation. Be om kontroll av monteringen.
Lös iPhone-skärm efter reparation? Tryck inte tillbaka den. Kontakta samma verkstad om kontroll, ärendenummer och rätt hantering före retur.
Låt monteringen vara
Tryck, lim och klämmor kan försvåra bedömningen och orsaka mer skada.
Be om en plan innan retur
En lös eller lyft skärm kan kräva andra instruktioner än vanlig inskickning.
Följ upp hela ärendet
Spara besked om mottagande, undersökning och vad som behöver godkännas.
Välj din iPhone-modell
Gäller felet en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad med ordernumret. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.
Ordna en kontroll av lös skärm efter service
Samla befintligt underlag
Ta fram ordern och när du först märkte att skärmen satt löst.
Fråga hur mobilen ska tas emot
Beskriv glipa, eventuell värme och andra förändringar före transport.
Be om besked efter kontrollen
Klargör vad som hittats och nästa steg innan extra arbete börjar.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om kontroll och retur till verkstaden
Mobilskalet passar inte efter skärmbyte. Kan monteringen vara orsaken?
Passar mobilskalet inte efter skärmbyte? Kontrollera modelluppgifterna och beskriv var det tar emot utan att pressa telefonen på plats.
Läs mer
Glipa efter skärmbyte. Hur skiljer du passform från ett batteriproblem?
En glipa efter skärmbyte behöver undersökas. Här är uppgifterna som hjälper verkstaden skilja monteringsfrågan från ett möjligt batteriproblem.
Läs mer
Kan du skicka en iPhone med svullet batteri för reparation?
Kan du skicka en iPhone med svullet batteri? Boka inte vanlig frakt. Beskriv skicket för verkstad och transportör och få besked om säker hantering…
Läs merLäs mer
Vad ska du undvika medan du väntar på svar?
Försök inte fästa skärmen själv. Låt bli att pressa, limma eller hålla den nere med ett trångt skal. Om telefonen verkar skadad ska användningen upphöra enligt Apples säkerhetsinformation.
En synlig glipa säger inte säkert att orsaken enbart är monteringen. Uppge om mobilen blivit varm eller om öppningen förändrats. Försök inte dra i glaset för att ta reda på hur löst det sitter.
Vad ska stå i första kontakten?
Skriv ordernummer, när telefonen kom tillbaka och när du märkte förändringen. Ange också om något nytt hänt sedan dess, som ett fall. Guiden om en snett sittande skärm hjälper dig beskriva kanten.
Du kan fråga: Jag vill få skärmens passform kontrollerad efter ert arbete. Hur registrerar ni uppföljningen och hur ska mobilen hanteras tills ni tar emot den? Ett sådant meddelande gör det tydligt att frågan gäller ett befintligt uppdrag.
Vad behöver vara klart före retur?
Be om ärendenummer, mottagaruppgifter och instruktion om transport. Ta reda på om en returetikett ska användas och hur eventuell fraktkostnad hanteras. Anta inte att instruktionen från den första beställningen automatiskt gäller även denna gång.
Vid misstänkt batteriskada behöver mottagaren känna till skicket före transport; se råden om att skicka en telefon med möjlig batteriskada. Fotoguiden kan hjälpa med befintliga bilder, men inget foto kräver att du böjer eller pressar mobilen.
Vad följer du upp när verkstaden har mobilen?
Be om besked om vad som undersökts, vad som bedömts orsaka glipan och vilket arbete som föreslås. Om något extra behöver betalas ska omfattningen klarläggas innan det godkänns. Spara svaret med det ursprungliga underlaget.
För reparation hos MobilExperten finns företagets rutiner för felanmälan. LagaSkärm har samma ägare. Den här kontaktplanen lovar inte att ett visst fel automatiskt blir kostnadsfri service; bedömningen behöver göras i ärendet.
Visa fler guider
iPhone-skärmen sitter snett efter reparation. Kontakta verkstaden igen.
Sitter iPhone-skärmen snett efter en reparation?
Läs mer
Så fotograferar du en skärmskada innan mobilen skickas in
Så fotograferar du en skärmskada före inskick. Ta tydliga översiktsbilder och närbilder utan att trycka på glaset eller visa privata uppgifter.
Läs mer