Vad gör du direkt när kanten lyfter?

Avbryt försöket att sätta på skalet. Använd inte mer kraft och upprepa inte rörelsen för att få en tydligare film. Om en del av telefonen verkar lossna behöver den situationen bedömas innan du fortsätter använda mobilen.

Apples säkerhetsinformation säger att användningen ska avbrytas vid misstänkt skada. Sitter skalet redan hårt, fråga om hanteringen i stället för att försöka bända loss det.

Vilken kant såg du röra sig?

Beskriv om det verkar vara ett påsatt skärmskydd eller hela skärmdelen vid ramen. Om det är svårt att avgöra ska du skriva det. Du behöver inte sticka in något mellan lagren för att välja rätt ord.

Anteckna sida och hörn, samt om du såg förändringen innan skalet var helt på plats. Guiden om skal som döljer en glipa hjälper när kanten inte längre går att se utan att flytta något.

Vilka uppgifter om skalet är användbara?

Ta fram förpackning, kvitto eller modellnamn om du har det. Skriv om samma skal satt på telefonen före skärmbytet eller om det är ett nyköpt tillbehör. Ett foto av det lösa skalets märkning kan räcka; telefonen behöver inte pressas in igen.

Att skalet användes tidigare bevisar inte att det fortfarande är oskadat eller att monteringen ensam orsakat förändringen. Förloppet behöver ändå finnas med när verkstaden kontrollerar passformen.

Vad ska undersökningen omfatta?

Be om kontroll av hur skärm, ram och tillbehör möts. Vid en glipa behöver även orsaken till att skärmen inte ligger rätt redas ut; se guiden om passform och möjligt batteriproblem. Ett tajtare skal ska inte användas som lösning.

Returplanen för en lös skärm ger frågor att ställa. MobilExperten vill enligt sina villkor kontaktas före transport när skärmen lyfter. LagaSkärm har samma ägare. Berätta att även skalet ingår i händelsen innan ni bestämmer nästa steg.