Vilka uppgifter är viktigast om fläcken?

Placering och förändring över tid hjälper mottagaren förstå problemet. Ange om fläcken finns vid en kant eller mitt i bilden och om du redan märkt att den blivit större. Du behöver inte mäta genom att lägga något mot skärmen.

Beskriv om text döljs, om det finns färgade partier runt fläcken och hur touch fungerade vid senaste användningen. Att fläcken ser ut som bläck betyder inte att du har identifierat en vätska eller en viss trasig komponent.

Vad ska du inte prova själv?

Tryck eller massera inte området för att se om det flyttar sig. Böj inte telefonen och värm inte skärmen. Sådana försök är inte en metod för att bedöma en skada.

Guiden om svarta fläckar och skärmbyte hjälper dig ställa rätt fråga. Om glaset är sprucket, skärmen lyfter eller mobilen är ovanligt varm ska hanteringen komma före fler användningstester.

Hur får du ett användbart underlag?

En bild från en annan enhet kan visa vad du menar om den kan tas säkert. Lägg till när du först såg fläcken och vad som hände innan. Har du redan äldre bilder kan du skicka dem också, utan att vänta på att skadan ska växa.

Fotoguiden inför service visar hur du kan dokumentera utan att belasta glaset. Säg också om en tidigare skärmreparation gjorts och om fläcken fanns före eller efter den.

Vilken reparation ska förslaget beskriva?

Be om en förklaring till vilka delar som behöver bytas och vad resultatet ska vara. Ett erbjudande som bara säger glasbyte behöver förtydligas om det är bilden bakom glaset som är problemet.

När omfattningen är klar finns skärmbyte för iPhone 13 Pro Max. Modellguiden om pris och service hjälper dig jämföra hela beställningen. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original och delar ägare med LagaSkärm. Följ villkoren för beställning och inskick; något exakt förlopp för fläcken kan inte lovas från en bild.