Skärmbyte när iPhone inte går att stänga av. Vad gör du?
Kan du inte stänga av iPhone inför skärmbyte? Skilj avstängning från omstart och kontakta mottagaren innan du skickar telefonen.
Omstart är inte avstängning
En tvingad omstart gör inte telefonen redo att skickas avstängd.
Undvik blinda knappförsök
Använd anvisningen för rätt modell om det är säkert att prova.
Kontakta mottagaren före inskick
Berätta att avstängningen inte kunnat bekräftas.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Förbered service när iPhone inte går att stänga av
Beskriv vad som hindrar dig
Är bilden svart, beröringen trasig eller knappen skadad?
Kontrollera rätt instruktion
Följ Apples modellråd utan att improvisera med knappkombinationer.
Be om besked om hanteringen
Skicka inte telefonen som avstängd om du inte vet det.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om avstängning inför service
iPhone-skärmen lyfter. Skärm eller svullet batteri?
Har iPhone-skärmen börjat lyfta från ramen?
Läs merSkicka en iPhone utan fungerande skärm. Vilken information ska följa med?
Skicka iPhone utan fungerande skärm? Samla modell, ordernummer, felbeskrivning och kontaktväg så verkstaden vet vad som behöver kontrolleras.
Läs mer
Så packar du en iPhone med sprucken skärm för service
Packa en iPhone med sprucken skärm för service. Följ orderns fraktinstruktion och kontakta verkstaden först vid tecken på batteriskada.
Läs merLäs mer
Varför spelar det roll hur telefonen stängs av?
En svart skärm betyder inte säkert att telefonen är avstängd. Den kan fortfarande ringa, vibrera eller vara igång utan synlig bild. Berätta därför vad du vet och vad du inte kan kontrollera inför inskick.
En skärm som inte registrerar beröring kan hindra dig från att dra avstängningsreglaget. En trasig sidoknapp ger ett annat hinder. Beskriv vilket steg som inte fungerar så att mottagaren inte antar att mobilen är färdigförberedd.
Vad är skillnaden mellan omstart och avstängning?
Apples anvisning för vanlig omstart visar hur du först stänger av och därefter slår på igen. En tvingad omstart är en annan åtgärd för en enhet som inte svarar. Den ska inte beskrivas som ett sätt att lämna mobilen avstängd.
Följ rätt modellinstruktion. Håll inte olika knappar på måfå när du inte kan se vad som händer. Om ett försök inte går att utföra säkert eller knapparna är skadade, avstå och be om hjälp.
Ska du vänta tills batteriet tar slut?
Gör inte det till en generell metod inför transport. Du kan fortfarande vara osäker på status, och en misstänkt batteriskada kräver annan hantering. Kontakta företaget och fråga hur just din telefon ska förberedas.
Vid lyft skärm eller ovanlig värme ska du inte fortsätta använda eller ladda mobilen för att testa fler lösningar. Råden om misstänkt batteriskada gäller före packning och avsändning.
Vilket besked behöver mottagaren?
Skriv att avstängning inte kunnat bekräftas, vilka funktioner som fortfarande märks och vilka försök som redan gjorts. Lägg till om säkerhetskopiering eller andra förberedelser också blockerats av skärmfelet.
Underlaget för inskick utan fungerande skärm hjälper dig få med detta i orderkontakten. Skicka inga privata koder. En person på distans ska inte behöva ditt kontolösenord för att diskutera säker hantering.
Vänta på instruktion före inskick
MobilExpertens villkor ber kunden stänga av telefonen. Om det inte går behöver företaget känna till avvikelsen först. Läs även om packning. LagaSkärm har samma ägare som MobilExperten, vars skärmar inte är Apple-original.
Visa fler guider
Kan du skicka en iPhone med svullet batteri för reparation?
Kan du skicka en iPhone med svullet batteri? Boka inte vanlig frakt. Beskriv skicket för verkstad och transportör och få besked om säker hantering…
Läs mer