Kvinna i grön regnjacka tittar på sin iPhone vid en kiosk nära havet.

Skärmbyte när telefonen har vätskeskada. Vad måste bedömas först?

Skärmbyte efter vätskeskada kräver mer än att titta på glaset. Beskriv händelsen och få hela telefonen bedömd innan du väljer reparation.

Skärmbyte när telefonen har vätskeskada. Vad måste bedömas först?

Skärmbyte efter vätskeskada kräver mer än att titta på glaset. Beskriv händelsen och få hela telefonen bedömd innan du väljer reparation.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Börja med händelsen

Berätta vilken vätska mobilen utsattes för och när det hände.

Skärmen kan vara en del av felet

Andra funktioner behöver också bedömas innan arbetet bestäms.

Undvik laddning för att testa

En blöt eller misstänkt skadad telefon ska inte laddas som felsökning.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Få vätskeskadan bedömd före skärmbyte

Avbryt egna startförsök

Koppla inte in laddning för att försöka få fram en bild.

Samla det du observerat

Beskriv väta, tidigare funktion och eventuella varningar.

Be om en samlad bedömning

Fråga vad som kan undersökas och vad ett skärmbyte faktiskt skulle lösa.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om vätskeskada och reparationsbeslut

Läs mer
Kvinna i grön regnjacka tittar på sin iPhone vid en kiosk nära havet.

Varför räcker inte en ny skärm som första beslut?

Väta kan påverka mer än den del du ser. En svart eller fläckig bild efter en vätskehändelse är inte tillräckligt för att avgöra att bara skärmen behöver bytas. Beskriv hela förloppet innan du beställer en specifik delreparation.

Det gäller även om telefonen först verkade fungera. Berätta om andra förändringar som ljudproblem, laddvarningar eller oväntade avstängningar. Du behöver inte veta om de har samma orsak för att uppgifterna ska vara viktiga.

Vad gör du direkt efter händelsen?

Anslut inte laddare för att testa om mobilen startar. Apples råd efter kontakt med vätska beskriver bland annat att kablar ska kopplas bort och att en blöt telefon inte ska laddas. Använd inte en extern värmekälla för att torka den.

Här handlar det om en telefon som kan behöva reparation. Att utsidan hunnit torka är inte ett besked om insidan. Be om råd för det aktuella skicket och försök inte öppna telefonen själv för att kontrollera.

Vilken information hjälper bedömningen?

Skriv ungefär när det hände, vilken vätska det var och om telefonen låg i vätskan eller fick stänk på sig. Ange vad som fungerade före och efter. Nämn om laddning eller start redan har provats.

Håll dig till det du minns. Ett ungefärligt tidsförlopp markerat som osäkert är bättre än en exakt men påhittad tid. Skicka foton av yttre skador om mottagaren efterfrågar dem utan att starta mobilen för bildens skull.

Vad ska reparationsförslaget skilja på?

Fråga vad undersökningen kan fastställa, vilka funktioner som kan testas och vad som fortfarande är osäkert. Be om pris och omfattning innan fler delar byts. Ett förslag på skärmbyte är inte automatiskt ett löfte om hela telefonens framtida funktion.

Guiden om flera skador och frågorna om felsökningskostnad hjälper dig bedöma förslaget. Vid viktiga osparade uppgifter ska datafrågan tas upp separat.

Innan telefonen transporteras

Ovanlig värme eller en skärm som lyfter kräver kontakt före transport. LagaSkärm och MobilExperten delar ägare. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original och hanterar beställningar enligt sina inskicksvillkor.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.