Vad gör du direkt när skärmen går sönder?

Berätta för ägaren innan du beställer en reparation. Ägaren kan ha garanti, försäkring eller en tidigare servicekontakt som påverkar valet. Försök inte lösa situationen genom att välja första bästa skärm utan att stämma av.

Anteckna vad som hände och när. Ta bilder av skadan om det går utan att hantera löst glas. Om telefonen blir ovanligt varm, svullnar eller lyfter vid skärmen behöver verkstaden kontaktas innan transport.

Vad ska finnas i reparationsunderlaget?

Ange fullständigt modellnamn och vilka funktioner som förändrats. Be ägaren lägga till sådant som fanns sedan tidigare. Ett underlag för en sprucken skärm ska inte råka bli ett påstående om att hela telefonen var felfri före händelsen.

Frågorna att ställa före skärmbyte hjälper er beskriva del, arbete och kostnad. Förklara för verkstaden att ni vill ha ett förslag om ni ännu inte har beslutat att beställa.

Vem ska godkänna och betala?

Kom överens om vem som står som beställare, vem som tar emot besked och hur betalningen ska hanteras. Den här guiden avgör inte vem som är ersättningsskyldig. Håll den frågan skild från verkstadens tekniska bedömning.

Om försäkring kan vara aktuell behöver ägaren och den som har försäkringen kontrollera villkoren med sitt bolag. Guiden om försäkringsunderlag hjälper er samla uppgifter utan att lova ersättning.

Hur hanterar ni ägarens uppgifter?

Låt ägaren själv sköta säkerhetskopiering och kontofrågor. Be inte om Apple-kontots lösenord för att skicka vidare det. Om skärmen hindrar förberedelser, beskriv hindret för verkstaden i stället för att försöka återställa telefonen på eget initiativ.

Råden när en trasig skärm hindrar upplåsning hjälper er planera kontakten. Spara order och återkoppling så att ägaren kan följa vad som faktiskt beställts.

När ni är överens om en reparation

Kontrollera att ägaren accepterar reservdelen. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original. Be om tydligt besked om arbetets omfattning innan beställaren godkänner det.

MobilExperten och LagaSkärm delar ägare. Tjänster beställs online för inskick, inte besök. Läs aktuell frakt, garanti och tid i tjänsten och köpvillkoren tillsammans.

Visa fler guider

iPhone går inte att låsa upp med trasig skärm. Så förbereder du service.

iPhone går inte att låsa upp med trasig skärm. Så planerar du service när du inte kan använda telefonens vanliga inställningar.

Läs mer

Boka skärmbyte på iPhone. Vad ska du fråga verkstaden?

Boka skärmbyte på iPhone. Få tydliga svar om modell, reservdel, pris och vad som händer om verkstaden hittar fler fel.

Läs mer