Behöver verkstaden din lösenkod vid skärmbyte?
Behöver verkstaden din lösenkod vid skärmbyte? Fråga hur kontrollerna görs och håll kontolösenord och BankID-kod privata.
Skicka inte med dina koder
Lösenkod, kontolösenord och BankID-kod ska hållas privata.
Fråga hur funktionerna ska testas
Kom överens om kontrollerna och vad du själv behöver prova efteråt.
Berätta om skärmen hindrar upplåsning
Känd kod med trasig touch är ett annat problem än glömd kod.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Skydda privata uppgifter under skärmbytet
Beskriv åtkomsten till telefonen
Säg om den är låst och om bild eller touch fungerar.
Klargör kontrollmetoden
Fråga hur reparationen testas utan att du skickar privata koder.
Planera din egen kontroll efter returen
Prova åtkomst och berörda funktioner innan ärendet avslutas.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om åtkomst och kontroll vid skärmbyte
Behöver du lämna lösenkoden när iPhone-batteriet ska bytas?
Behöver verkstaden din lösenkod vid iPhone-batteribyte? Behåll privata koder för dig själv och fråga hur nödvändiga kontroller kan ordnas utan att du delar dem.
Läs mer
Skärmbyte på en jobbmobil. Vem ska godkänna kostnaden?
Skärmbyte på en jobbmobil. Stäm av med arbetsgivaren, ordna rätt underlag och få kostnaden godkänd innan du beställer reparation.
Läs mer
Felsökningsavgift före skärmbyte. Vad betalar du för?
Felsökningsavgift före skärmbyte. Läs vilka besked du behöver om undersökningen, resultatet och kostnaden om du avstår från reparation.
Läs merLäs mer
Vad bör du göra om någon ber om koden?
Skicka inte lösenkoden i ordermeddelandet eller på en lapp i paketet. Fråga först vilken kontroll som avses och hur den kan genomföras utan att du lämnar ut koden. En allmän hänvisning till testning är inte en beskrivning av hela hanteringen.
Apple råder dig att inte lämna ut lösenkod eller kontolösenord. MobilExperten är en separat serviceaktör; be om dess upplägg för din beställning. Vi lovar inte att alla kontroller går att göra på en låst telefon.
Vilken kod är det egentligen?
Telefonens skärmkod, Apple-kontots lösenord och BankIDs säkerhetskod har olika uppgifter. Ingen av dem ska användas som referensnummer för reparationsordern. Ett ordernummer räcker för att hitta beställningen.
Om du känner koden men inte kan trycka på rätt siffror, säg just det. Guiden om upplåsning med trasig touch beskriver skillnaden. Upprepade gissningar är ingen bra metod för att demonstrera ett skärmfel.
Vilka frågor gör testningen tydligare?
Fråga vilka funktioner som kan kontrolleras före och efter arbetet, vad som inte kan verifieras och vilka tester du själv ska göra vid returen. Be om begränsningarna skriftligt så att de inte upptäcks först efter betalning.
För en jobbmobil bör företagets IT-ansvariga bestämma hur åtkomst och arbetsdata hanteras. Råden för företagets iPhone hjälper dig få rätt person med i beslutet.
Behöver telefonen raderas?
Bestäm inte det enbart för att undvika en fråga om lösenkod. Säkerhetskopiering, eventuell radering och reparationens omfattning behöver först vara utredda. Särskilt viktiga uppgifter som bara finns på mobilen ska nämnas innan du godkänner något som tar bort data.
Har du faktiskt glömt koden gäller ett separat åtkomstproblem. Guiden om glömd iPhone-kod förklarar varför ett skärmbyte inte ersätter kontots eller telefonens säkerhet.
Beställ med tydliga förutsättningar
MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original. Kontakta företaget innan inskick om åtkomst eller testning är oklar. LagaSkärm har samma ägare.
Läs tjänstens omfattning och aktuella villkor. En reparation ska inte beställas som en utlovad upplåsning.
Visa fler guider
iPhone går inte att låsa upp med trasig skärm. Så förbereder du service.
iPhone går inte att låsa upp med trasig skärm. Så planerar du service när du inte kan använda telefonens vanliga inställningar.
Läs mer