Person i gul jacka håller en mobil med sprucket glas i en mobilverkstad.

Så fotograferar du en skärmskada innan mobilen skickas in

Så fotograferar du en skärmskada före inskick. Ta tydliga översiktsbilder och närbilder utan att trycka på glaset eller visa privata uppgifter.

Så fotograferar du en skärmskada innan mobilen skickas in

Så fotograferar du en skärmskada före inskick. Ta tydliga översiktsbilder och närbilder utan att trycka på glaset eller visa privata uppgifter.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Ta både helbild och närbild

Visa hela telefonen och sedan området där skadan syns.

Använd jämnt ljus

Undvik reflexer som döljer sprickor och kanter.

Spara originalbilderna

Behåll bilderna tillsammans med ordern innan du packar.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Ta användbara bilder på den skadade skärmen

Lägg mobilen stabilt

Fotografera utan att böja telefonen eller trycka på glaset.

Visa rätt område

Ta framsida, baksida och relevanta kanter från flera håll.

Skicka med en kort förklaring

Beskriv vad bilden visar och vad som inte syns på fotot.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om dokumentation före inskick

Läs mer
Person i gul jacka håller en mobil med sprucket glas i en mobilverkstad.

Vilka foton behöver du ta?

Börja med en bild av hela framsidan. Ta sedan en närbild på sprickan eller området som ser annorlunda ut. Lägg telefonen på ett stabilt underlag och använd en annan kamera. Du behöver inte hålla hårt i mobilen för att få en tydlig bild.

Fotografera också baksidan och de kanter som har märken. En översikt visar var skadan sitter, medan närbilden visar detaljer. En ensam närbild kan vara svår att förstå om det inte går att se vilket hörn den föreställer.

Hur undviker du att reflexer döljer skadan?

Använd jämnt ljus och flytta kameran lite om ett fönster speglas i glaset. Ta hellre två vinklar än att försöka framhäva sprickan med stark blixt. Torka inte hårt över löst eller vasst glas.

Om skärmen redan är igång kan en bild visa linjer eller fläckar. Tänd inte en skadad eller ovanligt varm telefon bara för fotograferingen. Ett foto av avstängd skärm går också att komplettera med en skriftlig beskrivning.

Vad kan bilderna inte bevisa?

Fotot kan visa yttre skick vid tillfället, men avgör inte vilken del som är trasig. Touchfel, korta blinkningar och fel som kommer och går kanske inte syns alls. Skriv när problemet märks i stället för att försöka få fram det genom tryck eller böjning.

Vid en glipa ska du inte pressa skärmen på plats. Läs om en skärm som lyfter och kontakta mottagaren före transport om batteriet kan vara påverkat.

Skydda privata uppgifter i underlaget

Undvik att få med notiser, meddelanden, konton eller koder. Kontrollera bilden innan den skickas. Använd orderns kontaktväg och behåll originalen själv; publicera inte privata enhetsuppgifter i öppna kommentarer.

Notera datum och vad varje bild visar. Spara även orderbekräftelse och senare transportunderlag. Bilder är ett komplement till informationen som följer med telefonen, inte ett automatiskt beslut om ansvar eller ersättning.

När dokumentationen är klar

Följ packningsråden inför inskick först när telefonen bedömts lämplig att skicka. MobilExperten tar emot onlinebeställningar enligt sina villkor. Företaget har samma ägare som LagaSkärm och använder skärmar som inte är Apple-original.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.