Kan du boka en tid hos MobilExperten?

Nej, MobilExperten tar inte emot tidsbokade besök eller drop-in. Enligt köpvillkoren beställer du online först och följer sedan instruktionerna för inskick. Det gäller även om du bor nära en adress som nämns i företagsuppgifter.

Att en webbplats har öppettider eller en kontaktadress innebär inte att den har en kundmottagning. Åk därför inte dit med telefonen utan att kontrollera vilken serviceväg som faktiskt erbjuds.

Vad behöver du göra före onlinebeställningen?

Ta fram hela modellnamnet och beskriv skadan. Kontrollera att tjänsten gäller just den modellen och att priset avser det arbete du behöver. En iPhone med både sprucket glas och annat fel kan behöva bedömas innan rätt tjänst går att välja.

Använd frågorna inför beställning för att reda ut reservdel, kontroll och kostnad. Att kontakta företaget för en fråga är inte samma sak som att boka ett verkstadsbesök.

Vad händer efter beställningen?

Spara orderbekräftelsen och läs den innan du packar. Kontrollera vilka uppgifter som ska följa med, rätt mottagare och hur retur ska hanteras. Om instruktionen är oklar, be om ett förtydligande i samma ärende.

Skicka inte en annan telefonmodell än den beställda tjänsten avser utan kontakt. Ange också om du inte har kunnat säkerhetskopiera eller stänga av telefonen. Mottagaren behöver känna till det i förväg.

Om du vill lämna och hämta lokalt

Då behöver du välja en aktör som uttryckligen erbjuder den serviceformen. Kontrollera själv bokningskrav och mottagningsadress hos den aktören. MobilExpertens inskick ska inte presenteras som lokal inlämning.

Jämförelsen mellan inskick och inlämning hjälper dig tänka igenom resväg, tillgänglighet och kontakt. Tiden för transport behöver också ingå i din plan.

Kontrollera säkerheten före avsändning

Läs råden om packning. Vid svullet batteri, lyft skärm eller ovanlig värme ska du kontakta mottagaren före transport, inte lämna paketet som vanligt.

LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original. Beställ först när tjänst och hantering är tydliga för dig.