Man med långt hår håller en iPhone och pratar med en reparatör vid verkstadsdisken.

Vad betyder garantin som följer med ett skärmbyte?

Vad betyder garantin efter ett skärmbyte? Läs vilken del och vilket arbete som omfattas, vem du ska kontakta och vad som gäller för just din order.

Vad betyder garantin som följer med ett skärmbyte?

Vad betyder garantin efter ett skärmbyte? Läs vilken del och vilket arbete som omfattas, vem du ska kontakta och vad som gäller för just din order.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Läs vad garantin omfattar

Ett löfte om skärmbytet betyder inte automatiskt garanti på hela telefonen.

Spara villkoren från köpet

Dagens information behöver inte vara densamma som när du beställde.

Garanti och reklamation skiljer sig

Du kan ha rätt att klaga på felaktigt arbete även utan en särskild garanti.

Välj din iPhone-modell

Gäller frågan en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.

Förstå garantin för ditt skärmbyte

Hitta garantigivaren

Kontrollera vem som lämnat löftet och vilken order det hör till.

Läs omfattning och startdatum

Se vilken del, vilket arbete och vilken tidsperiod som anges.

Be om ett skriftligt förtydligande

Fråga företaget om ett viktigt villkor saknas.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om garanti och reparationsunderlag

Läs mer
Man med långt hår håller en iPhone och pratar med en reparatör vid verkstadsdisken.

Vilken reparation hör löftet till?

Börja med din egen order. Det kan finnas olika uppgifter för telefonens ursprungliga köp, en senare reparation och ett skyddsglas som monterats samtidigt. Lägg inte ihop dem till en enda garanti på allt.

Markera vem som lämnat garantin, vilken modell och tjänst den gäller och vilket datum perioden börjar. Om bara ordet garanti står på kvittot behöver du be företaget fylla i vad löftet betyder.

Vad behöver villkoren förklara?

Leta efter omfattningen: reservdelen, arbetet eller vissa funktioner. Läs också hur ett problem ska anmälas och vilka undantag som anges. Spara en kopia av texten som gällde vid köpet tillsammans med eventuella skriftliga besked.

Konsumentverket förklarar att garanti är ett frivilligt löfte med skriftlig information. Det är alltså innehållet i löftet som behöver bli tydligt, inte bara ett stort antal månader i en annons.

Vad händer om en garanti saknas eller löpt ut?

Det är en annan fråga än om arbetet utförts fel. Konsumentverket beskriver reklamationsrätten för reparationstjänster. En reklamation gäller ditt klagomål på tjänsten; den ska inte avfärdas enbart för att någon separat garanti saknas.

Beskriv avvikelsen och när den upptäcktes. Be om ett svar som gäller det utförda arbetet. Guiden om en skärm som slutat fungera hjälper dig sortera mottagare och underlag när ett konkret fel redan har uppstått.

Vilka papper ska ligga tillsammans?

Spara order, garantiinformation, delbeskrivning och kontakten med verkstaden i samma mapp. Råden när ett kvitto saknas hjälper dig leta efter andra handlingar. Har skärmen bytts flera gånger är tidigare reparationshistorik viktig så att rätt jobb följs upp.

Hos MobilExperten behöver garantiuppgiften läsas för vald tjänst eller bekräftas för ordern; köpvillkoren anger ingen gemensam garantitid för alla jobb. LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.