Kan garanti täcka ett dåligt iPhone-batteri?
Kan garanti täcka ett dåligt iPhone-batteri? Skilj ett möjligt fel från normalt slitage och kontrollera både garantin och rättigheterna mot säljaren.
Garanti och slitage är olika frågor
Kortare batteritid betyder inte automatiskt ett kostnadsfritt byte.
Reklamation är en egen rättighet
Kontakta säljaren om telefonen kan ha ett ursprungligt fel.
Spara händelseförloppet
Kvitto, datum och tydliga symptom hjälper vid bedömningen.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Skilj garanti, reklamation och vanligt batterislitage
Samla köp- och serviceuppgifter
Ta fram vem som sålde mobilen och vilket skydd som finns.
Beskriv problemet skriftligt
Ange vad som förändrats och när du upptäckte det.
Be om besked innan annat arbete
Klargör hur ärendet ska prövas och vilka kostnader som kan uppstå.
Guider om garanti och batterifel
Garanti på ett nytt iPhone-batteri. Vad bör stå på kvittot?
Garanti efter iPhone-batteribyte? Be om tydliga uppgifter om del, arbete, giltighet och kontaktväg. Spara villkoren tillsammans med kvittot.
Läs mer
iPhone visar service för batteriet. Vad innebär det?
Vad betyder Service vid batteriet på iPhone? Läs hela meddelandet, skilj det från information om en okänd del och förbered rätt frågor inför ett…
Läs mer
iPhone stänger av sig med batteri kvar. Behövs ett nytt batteri?
Stänger din iPhone av sig trots batteri kvar? Notera vad som händer, skilj avstängning från svart bild och se när batteriet behöver undersökas.
Läs merLäs mer
Vad omfattar garantin du har?
Läs vem som lämnat garantin och vilka fel den gäller. Apples begränsade garanti och ett separat serviceavtal är inte samma sak. På Apples servicesida skiljs tillverkningsfel från batterier som slitits vid normal användning.
Beskriv därför problemet utan att själv bestämma orsaken. Upprepade avstängningar, svårigheter att ladda och gradvis kortare drifttid ger olika underlag för bedömningen.
Vad händer om garantin gått ut?
Det avslutar inte automatiskt frågan om reklamation. Har du köpt mobilen som privatperson av ett företag kan ett ursprungligt fel reklameras inom tre år. Kontakta säljaren så snart du upptäcker felet; läs Konsumentverkets vägledning.
Normalt slitage är inte i sig bevis på ett ursprungligt fel. Be säljaren ta ställning till det du beskriver och spara beskedet, även när det gäller varför ett ärende inte anses omfattas.
Vilket underlag gör din fråga tydligare?
Ta med köpdatum, modell och när symptomen började. Ange eventuellt tidigare batteribyte och vilka meddelanden som visas. Ett foto eller en daterad anteckning kan hjälpa om det går att ordna utan att fortsätta använda en skadad telefon.
Batteriets servicemeddelande och oväntade avstängningar hjälper dig formulera observationerna. Ett ensamt procenttal ska inte behöva bära hela beskrivningen.
Om felet kom efter en reparation
Kontakta den verkstad som utförde arbetet. Garanti på tjänsten och reklamation av en felaktig reparation är olika grunder; se informationen om reparationstjänster.
MobilExperten och LagaSkärm har samma ägare, men en ny beställning där löser inte automatiskt ett ärende hos en annan säljare. Klargör först vem som ska få möjlighet att bedöma och hantera det aktuella felet.
Visa fler guider
Batterihälsa under 80 procent. Måste du byta batteri?
Batterihälsa under 80 procent betyder inte att mobilen plötsligt är oanvändbar. Så tolkar du siffran och avgör om service behövs.
Läs mer