Vad bör du ta fram innan du bokar?

Samla modell, inköpsuppgifter och en saklig beskrivning av händelsen. Skriv när skadan upptäcktes och hur den uppstod om du vet det. Bifoga befintligt kvitto och bilder när bolaget efterfrågar dem.

Hos Ifs skadeanmälan för mobil efterfrågas bland annat modell och inköpsdatum, och vid spräckt glas ett kostnadsförslag. Det är ett exempel på en försäkringsgivares process; ditt eget bolag kan begära annat.

Hur ska kostnadsförslaget se ut?

Be verkstaden ange exakt modell, berörd baksida och vad arbetet omfattar. Ta med andra skador från samma händelse, till exempel kameraglas eller ram. Dela upp åtgärderna så att bolaget kan förstå förslaget.

Innehållet i baksidespriset hjälper dig fråga efter en användbar offert. Ett förslag för glas är inte automatiskt ett underlag för ett större byte av bakstycke eller kamera.

Vilket besked behövs från bolaget?

Fråga om skadan omfattas, vilken självrisk och eventuella avdrag som gäller och om reparationen behöver godkännas först. Kontrollera också om bolaget vill anvisa en viss utförare eller serviceväg.

Beställ inte i förväg med antagandet att hela beloppet betalas tillbaka. Försäkringsunderlag vid glasskada ger fler exempel på hur skadeärende och verkstadsbeställning hålls ihop utan att blandas samman.

Vad gör du när svaret har kommit?

Spara skadeärendets nummer och bolagets besked tillsammans med offerten. Kontrollera att beställningen motsvarar det arbete som godkänts och att din egen kostnad framgår. Fråga igen om omfattningen ändras.

Du kan fråga MobilExperten om ett kostnadsunderlag. LagaSkärm har samma ägare. Verkstaden kan beskriva ett erbjudande men försäkringsbolaget beslutar om ersättningen; inget samarbete eller direktreglering förutsätts här.