Mobildata fungerar inte på iPhone. Så ringar du in problemet.
Mobildata fungerar inte på iPhone? Se om felet gäller alla appar, rätt SIM-linje eller abonnemanget. Börja med inställningarna före reparation.
Gäller det en app eller alla?
En app som saknar tillgång till mobildata behöver en annan kontroll än en telefon utan nät.
Kontrollera numret som används
Med två abonnemang behöver rätt linje vara vald för mobildata.
Fråga om surf och nätstatus
Operatören kan kontrollera ditt abonnemang och eventuella begränsningar.
Hitta var mobildataanslutningen stannar
Jämför apparna
Notera vad som fungerar på Wi-Fi och vad som saknar internet via mobilnätet.
Se över mobildata
Kontrollera den valda linjen och apparnas tillåtelse i Inställningar.
Följ upp med operatören
Beskriv resultatet innan du beställer en undersökning av telefonen.
Guider om mobildata och telefonens inställningar
MMS med bilder fungerar inte på iPhone. Vanliga orsaker.
Går bilder inte att skicka som MMS från iPhone? Kontrollera tjänst, anslutning och bilagans storlek med operatören. Spara originalbilden.
Läs merByta antenn på iPhone. När kan dålig mottagning vara ett hårdvarufel?
Är dålig mottagning på iPhone ett antennfel? Kontrollera nät och abonnemang först och beskriv om problemen började efter en skada.
Läs mer
iPhone är långsam. Vad bör du kontrollera innan reparation?
Känns din iPhone långsam? Skilj segt internet från långsamma appar eller missade tryck. Kontrollera lagring, temperatur och batteri innan du bokar byte.
Läs merLäs mer
Är det internet eller bara en viss app som saknas?
Börja med en liten jämförelse. Öppna en vanlig webbsida och den app som krånglar. Gör det när du vet att telefonen använder mobildata och att abonnemanget tillåter det. Undvik stora nedladdningar som test, särskilt under en resa.
Skriv resultatet som två korta rader: webbsidan fungerar eller fungerar inte, appen fungerar eller fungerar inte. Om allt fungerar på Wi-Fi men inget via mobilnätet är det viktig information. Om bara en app påverkas ska det framgå i supportärendet.
Var hittar du inställningarna?
I Inställningar och Mobilnät kan du kontrollera mobildata och vilka appar som får använda den. Apples guide till mobilnätsinställningar beskriver också valet av datalinje när flera SIM används. Menynamnen kan skilja sig mellan versioner.
Kontrollera den app som faktiskt krånglar innan du ändrar flera andra saker. Om du använder två abonnemang, skriv vilket nummer som är valt för data. Det gör det lättare att få hjälp från rätt operatör.
Vad ska du fråga om efter en resa eller ett abonnemangsbyte?
Fråga operatören om surfmängd, spärrar och vilka villkor som gäller på platsen. Slå inte på dataroaming utan att först förstå kostnaden. Telefonens egen räknare ersätter inte operatörens uppgifter om debitering och tillgänglig surf.
Berätta om samtal fortfarande fungerar. Säg även om problemet började direkt efter nummerflytt eller telefonbyte. De uppgifterna hjälper operatören skilja en aktiveringsfråga från ett problem som behöver annan felsökning.
Behöver något repareras?
Avsaknad av mobildata är inte i sig en beställning av antennbyte. Om telefonens mottagning behöver undersökas ska operatörens kontroller och eventuella skador finnas med i underlaget. Be om ett tydligt besked innan du väljer tjänst.
Om det i stället tar lång tid att öppna menyer och appar kan kontrollerna för en långsam iPhone passa bättre. En nödvändig systemuppdatering som misslyckas är ytterligare ett separat spår att lösa.
Visa fler guider
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer