Bilder saknas på nya iPhone. Kontrollera synkronisering och säkerhetskopia.
Saknas bilder på nya iPhone? Kontrollera samma Apple-konto, bildbibliotek och synkronisering innan du återställer eller raderar något.
Behåll gamla bilderna
Radera inte den gamla telefonen medan du undersöker vad som saknas.
Kontrollera biblioteket
Gömda bilder och ett delat bibliotek kan påverka vilka foton du ser.
Synkronisering är inte samma sak som backup
Ta reda på var originalen finns och vad säkerhetskopian faktiskt innehåller.
Hitta bilderna efter telefonbytet
Jämför några foton
Välj bilder från olika datum och kontrollera var de finns kvar.
Kontrollera konto och status
Se att rätt Apple-konto och rätt bildinställningar används.
Säkra originalen före större ändringar
Ta hjälp om du är osäker på vilken kopia som går att återskapa.
Guider om bilder efter telefonbyte
Hur vet du om din iPhone har en säkerhetskopia?
Finns det en säkerhetskopia av din iPhone? Kontrollera datum, rätt enhet och var kopian ligger innan service, radering eller byte av telefon.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer
Köpt begagnad iPhone med aktiveringslås. Hur går du vidare?
Har du redan köpt en iPhone med aktiveringslås? Spara underlaget, kontakta säljaren och kontrollera Apples officiella alternativ innan du betalar för mer hjälp.
Läs merLäs mer
Vilka bilder saknas och var finns de kvar?
Välj några tydliga exempel från olika datum. Kontrollera dem på den gamla telefonen och där du brukar spara bilder. Skriv om det gäller alla foton, en viss period eller bara innehåll från en särskild app.
Behåll gamla telefonens innehåll tills du vet var originalen finns. Att den nya telefonen har kommit till hemskärmen betyder inte att du redan har kontrollerat hela bildbiblioteket. Undvik att radera för att göra jämförelsen enklare.
Tittar du på rätt bibliotek?
Apple rekommenderar bland annat kontroll av Gömda, Senast raderade och delat bibliotek när foton saknas. Kontrollera också att samma Apple-konto används för iCloud-bilder.
Om bilden finns men bara inte visas i det urval du tittade på behövs ingen återställning av telefonen. Notera var du hittade den. Det hjälper dig förstå varför andra foton kan saknas i samma vy.
Är bilderna på väg att hämtas?
Apple skiljer information i iCloud-säkerhetskopian från innehåll som synkroniseras separat. Efter återskapning kan innehåll hämtas i bakgrunden. Kontrollera statusen innan du avbryter en process som fortfarande arbetar.
Om lagringsutrymmet i iCloud är ett problem finns guiden om fullt iCloud. Lös inte en utrymmesfråga genom att radera okända bildkopior. Börja med att se vilken tjänst och vilket utrymme som berörs.
När behöver du hjälp med själva återskapningen?
Ta med uppgifter om gamla och nya telefonen, konto och var de saknade originalen finns. Kontroll av säkerhetskopian hjälper dig samla informationen. En kopias datum och innehåll är viktigare än att den bara kallas senaste backup.
Om gamla telefonen är trasig finns guiden om bilder i en skadad iPhone. Be om råd innan du raderar eller byter enhet. Ingen bör lova att alla foton går att få tillbaka utan att veta hur de var sparade.